Chávez-Rojas, Eva Rosario, Alexa María Cedeño-Macías, and Iris Aracely Castillo-Plaza. 2026. “Integración De KPIs En El Customer Journey Digital Para Mejorar La Experiencia Y conversión Del Cliente”. Journal of Economic and Social Science Research 6 (2): 57-68. https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v6/n2/240.