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Journal of Economic and Social Science Research
ISSN: 2953-6790
Vol. 2 - Núm. 4 / Octubre – Diciembre 2022
Innovación como herramienta para la gestión
empresarial en las PYMEs de Santo Domingo
Innovation as a tool for business management in Santo Domingo
SMEs
Almeida Blacio, Jorge Hernan
1
1
Ecuador, Santo Domingo,
Universidad Regional Autónoma de Los Andes
DOI / URL: https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v2/n4/26
Resumen: En el mundo empresarial, las
empresas buscan destacarse mediante la
creación de ventajas competitivas que las hagan
mejores en comparación con sus competidores.
La innovación es una herramienta utilizada tanto
por grandes, medianas y pequeñas empresas
para obtener mayores rentabilidades y
popularidad entre los clientes. Con este objetivo
en mente, la investigación busca inspirar a las
PYMEs a implementar la innovación en su
administración, siguiendo el ejemplo de las
grandes empresas. La metodología utilizada es
descriptiva y de revisión bibliográfica. A través de
ella se describen las empresas que invierten en
la innovación, así como también se recopila
información de diversos artículos de revistas que
destacan la importancia de innovar. Los
resultados indican que las empresas
ecuatorianas están interesadas en innovar, pero
debido a la falta de financiamiento y apoyo para
invertir en innovación, se evidencia una
disminución en este ámbito. Algunos autores
coinciden en que la innovación crea ventajas
competitivas en las organizaciones. Por lo tanto,
las PYMEs deben implementar la innovación
como herramienta para administrar de manera
más eficiente y exitosa.
Palabras clave: Innovación, instrumento,
administración de empresas, pymes.
Research Article
Received: 20/Ago/2022
Accepted: 21/Sep/2022
Published: 31/Oct/2022
Cita: Almeida Blacio, J. H. (2022).
Innovación como herramienta para la
gestión empresarial en las PYMEs de
Santo Domingo. Journal of Economic and
Social Science Research, 2(4), 68–81.
https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v2/n4/
26
Journal of Economic and Social Science
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Abstract:
In the business world, companies seek to stand out by creating competitive
advantages that make them better compared to their competitors. Innovation is a tool
used by large, medium and small companies to obtain higher profitability and popularity
among customers. With this objective in mind, the research seeks to inspire SMEs to
implement innovation in their management, following the example of large companies.
The methodology used is descriptive and based on a literature review. It describes the
companies that invest in innovation, as well as compiles information from various
magazine articles that highlight the importance of innovation. The results indicate that
Ecuadorian companies are interested in innovating, but due to the lack of financing
and support to invest in innovation, there is evidence of a decrease in this area. Some
authors agree that innovation creates competitive advantages in organizations.
Therefore, SMEs should implement innovation as a tool to manage more efficiently
and successfully.
Keywords: Administrative knowledge, innovation, SMEs.
1. Introducción
Las primeras apariciones de las pequeñas y medianas empresas en Ecuador se han
dado por distintas razones, como la necesidad de crear fuentes de empleo, pero
sobretodo sustentación económica del emprendedor sin embargo enfrentan a un
mundo empresarial inmerso en tecnología es por eso que las obliga a estar en
constante innovación, implementando en su administración sistemas tecnológicos que
estén a nivel o incluso mejor que las demás permitiéndoles tener ventajas
competitivas.
Según el INEC (2014), En consecuencia, entre 2009 y 2014, el gasto total en
innovación aumentó en un 82,18%. El 20,21% de las empresas innovadoras invierten
en capacitación, el 25,47% en la adquisición de equipos para la introducción de
innovaciones de producto y/o proceso, el 27,09% de las empresas innovadoras
empresas cambiaron significativamente su estructura organizativa por primera vez
para cambiar sus prácticas de gestión y en software un 17,60% (p. 27-36).
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Es por eso que es importante que las pequeñas y medianas empresas tengan
conocimiento de lo fundamental que es la implementación de la innovación como
herramienta para la administración y gestión de los emprendimientos, a pesar de que
Ecuador presenta un índice medio del uso de este valioso instrumento para que se
desarrolle estrategias innovadoras, ventajas competitivas y sobre todo crecimiento
económico para el país. Cabe destacar que la innovación es sinónimo de renovar,
modernizar, actualizar, restaurar, por lo que entendemos que al momento de dar ideas
innovadoras y únicas sirve para desarrollar nuevas técnicas, modelos de negocios,
estrategias, planes de comercialización, de producción y de ventas, entre otros,
beneficia a la organización a poder ejecutar estas ideas de innovación con el fin de
adaptarse a los nuevos cambios de la actualidad, modernizar sus procesos y ser más
competitivo en el mercado.
Calle et al. (2021) plantean que la necesidad de sobrevivir y crecer económicamente
para las pequeñas y medianas empresas permite competir a través del uso de
herramientas, que potencian la creatividad y originalidad con una amplia visión
transformando la cultura organizacional a una cultura de innovación, es por eso que
es conveniente analizar el uso y si las pequeñas y medianas empresas de la provincia
de Santo Domingo de los Tsáchilas implementan la innovación para la gestión de sus
organizaciones.
Existen causas que incapacitan al uso de las herramientas de innovación en Ecuador.
Rivas (2019) manifiesta que son tres: la falta de apoyo fiscal por parte de las políticas
públicas a favor de las pequeñas empresas, la falta de inversión en la capacidad de
habilidades de largo plazo es otro de los motivos y finalmente la ausencia de
resultados creativos. Esta alarmante problemática se da porque no existe la
colaboración entre el sector público y privado, dejando sin respuesta a una gran parte
de los pequeños emprendedores sin poder adaptarse a los cambios.
Uno de los efectos notables que impacta a los países de América Latina, hablando
netamente de Ecuador es el poco aprovechamiento de las actividades de innovación
como adquisición de maquinarias y equipos, capacitaciones y software, dentro de las
pequeñas y medianas empresas por lo cual afectaría al posicionamiento de los
productos y de las organizaciones en el mercado competitivo según los autores (Dini
& Stumpo, 2018). Como tal al no innovar en las pequeñas y medianas por varios
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motivos como es la desconfianza de invertir, estas empresas llegarían a no poder
cumplir con las necesidades de sus clientes por lo que resultaría desfavorable para
estas organizaciones.
Ecuador es un país que está en constante trabajo de maximizar el uso de la innovación
como instrumento en el ámbito empresarial para administrar y gestionar, sin embargo,
el desconocimiento, desconfianza y la inversión que requiere ha retrasado este
proceso, además de la falta de apoyo por parte del estado y las universidades al no
ofrecer al emprendedor el conocimiento y el capital humano que estimule a innovar.
Pues relacionado con lo anterior, el problema radica en que todavía existen empresas
que aún manejan los modelos de negocio tradicionales, ya sea porque se les dificulta
adaptarse a las nuevas tecnologías o simplemente no confían en las ideas de
innovación. Bien se sabe que esto sería una consecuencia negativa para los negocios
puesto que no están actualizados y afectaría al posicionamiento de la empresa.
Actualmente la mayoría de clientes se interesan más en los negocios que
implementan ideas nuevas y únicas, ya que eso la diferencia de los demás negocios.
En la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas es sustancial conocer que tipos de
actividades de innovación como adquisición de maquinarias y equipos, capacitaciones
y software se están implementando en las empresas de esta ciudad, saber qué
compañías son las que están aplicando nuevas estrategias innovadoras y están
empezando a innovar para obtener mayor rentabilidad en el mercado competitivo.
En base a la investigación realizada en este estudio se planteó como objetivo
implementar la innovación como instrumento para la administración de empresas en
las pymes de Santo Domingo de los Tsáchilas 2022, así también como analizar la
importancia de la innovación para la administración de las pymes, incentivar a las
pymes a crear una cultura de innovación, otro punto importante impulsar a la inversión
en innovación mediante capacitaciones a emprendedores y finalmente proponer un
modelo de innovación para las pequeñas y medianas empresas de la provincia
Tsáchilas.
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2. Materiales y métodos
El diseño de esta investigación fue descriptiva ya que se buscó describir y explicar
cómo influyó el fenómeno de la innovación en la administración de las pymes, en este
estudio también se aplicó el tipo de investigación cualitativa en la cual se utilizó como
fuente de información artículos científicos, tesis, revistas, libros y datos de
instituciones públicas como el Instituto de estadística y censos, la información
recolectada permitió conocer que las pequeñas y medianas empresas del Ecuador
implementaron la innovación como instrumento para administrar y gestionar los
emprendimientos y finalmente la modalidad de investigación empleada fue
documental porque a partir de escritos se determinó como las pequeñas y medianas
empresas han sobrevivido en un mercado económico inmerso en tecnología e
innovación.
Mediante una revisión bibliográfica investigativa de carácter cualitativo, se revisa que
existe cerca del 75% de inversión en mejoras e innovación por parte de las empresas
y esto siendo mediante capital propio de las empresas han introducido un servicio
significativamente mejorado sin embargo en este informe se demostró que existieron
índices bajo como en la inversión en hardware y tecnología desincorporada.
Este estudio se llevó a cabo primero de manera amplia es decir de todo el país, a
través de fuentes de información oficiales como el instituto nacional de estadística y
censos e incluso de artículos ya elaborados, en el cual se descubrió el interés por
parte de las pequeñas y medianas empresas en utilizar la innovación en su
administración que les permite crear ventajas competitivas, sin embargo la población
de estudio en la que se basó esta investigación es en la provincia de Santo Domingo
de los Tsáchilas, ya que más del 50% de las empresas son las denominadas pymes
y fue de gran provecho para los emprendedores del sector.
3. Resultados
Los estudios realizados respecto a la innovación como instrumento para la
administración de empresas en las pymes, determinaron que en el Ecuador las
grandes empresas así como las pequeñas si invierten en innovación para obtener
ventajas competitivas, los datos más recientes obtenidos del último estudio realizado
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por el Inec, utilizando la técnica de encuestas a dichas organizaciones, determinaron
que entre los años 2009 y 2014 hubo un incremento en la innovación por parte de los
negocios, por consiguiente en las siguientes tablas y figuras se observan los gatos en
innovación, las fuentes de financiamiento, la clasificación por su grado de innovación
y finalmente por sectores económicos.
Figura 1
Gasto en innovación, valores en millones de dólares corrientes
Nota: Datos extraídos de la encuesta nacional de innovación sobre los gastos en innovación
en Ecuador 2009-2014. Fuente: INEC (2014).
A través del INEC se puede observar en la gráfica 1 resultados sobre los gastos de
innovación tanto en la investigación y desarrollo (I+D) como en otras actividades de
innovación (OAI). En la cual se ha visto un incremento en la innovación con un
porcentaje del 82,18% desde el año 2009 con un total de 845.54 y en el año 2014
hubo un total de 1.540,37. Cabe resaltar que estas cantidades están representadas
en millones de dólares.
Esto quiere decir que las grandes, pequeñas y medianas empresas han invertido o
gastado en la implementación de nuevas tecnologías para los procesos de producción
al igual que en la investigación con el objetivo de crear productos innovadores y únicos
para el consumidor y así ganar lugar en el mercado competitivo.
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Figura 2
Gastos en innovación según fuentes de financiamiento
Nota: Resultados de los gastos en innovación según fuentes de financiamiento. Fuente: INEC
(2014)
En el Figura 2 se muestran un incremento notable entre los años 2009 y 2014 esto
quiere decir que, las empresas le dan importancia a innovar cada vez más para ser
competitivos en el mundo empresarial que se encuentran, es por eso que para invertir
en innovación buscan diferentes fuentes de financiamiento, para poder avanzar con
el éxitos de sus negocios, como se puede observar los índices de financiación la más
alta proviene de recursos propios de las organizaciones, seguido de la banca privada
que muchas veces apoyan a otras mediante convenios, también es importante señalar
que existe apoyo económico por parte de instituciones extranjeras que están
interesadas.
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Figura 3
Clasificación según su grado de Innovación entre los años 2009 y 2014
Nota: Resultados de la clasificación según su grado de Innovación. Fuente: INEC (2014)
El Figura 3 nos muestra la clasificación según el grado de innovación de las empresas
entre los años 2009 y 2014, entre estas se encuentran que las empresas innovadoras
disminuyó un 4% en comparación esto se debe a que no tuvieron suficiente solvencia
económica para seguir innovando, a los tres años anteriores, sin embargo hubo un
incremento en aquellas que son potencialmente innovadoras debido a que son las
líderes en el mercado manteniéndose así por años y finalmente las empresas no
innovadoras este índice aumentó debido a que en algún momento implementaron la
innovación y luego abandonaron el proceso.
Figura 4
Innovación por sector económico
Nota: Resultados sobre innovación por sector económico desde 2009 hasta 2014. Datos
extraídos de la encuesta nacional de innovación INEC (2014).
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En esta figura representa a los resultados sobre la innovación por sector económico,
estos sectores son minas y canteras, manufactura, servicios y comercio. Es notable
observar que el sector en el que han implementado más innovación en sus procesos
es el de servicios entre el 2009 hasta 2011 el porcentaje de innovación fue de 27.70%
mientras que en los años 2012 hasta 2014 hubo un decrecimiento que corresponde a
un porcentaje de 26.70%. El sector en el que existe poca innovación es el del sector
de minas y canteras entre el 2009 hasta el 2011 tuvo un porcentaje de 1.15% en
innovación mientras que en el 2012 hasta 2014 hubo una disminución que
corresponde al 0.91%, entendiendo así que este sector no se ha preocupado por
implementar innovaciones ya sea en tecnología, productos, servicios o en los
procesos de producción.
Figura 5
Tipos de innovación entre los periodos 2009 y 2016
Nota: Resultados sobre los tipos de innovación desde 2009 hasta 2014. Fuente: Datos
extraídos de la encuesta nacional de innovación INEC (2014).
En la figura 5 se observa que las empresas utilizan diversos tipos de innovación entre
los años 2009 y 2014 para incrementar sus rentabilidad económica, esto se interpreta
que las empresas invirtieron más en innovación de procesos para obtenerlos
productos de una manera más rápida y con menos gastos posibles invirtiendo en
maquinarias y tecnología que facilitan aquello, sin embargo este aumento disminuyó
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considerablemente a comparación del año 2009, seguido de esto están quienes
invierten en innovar productos esto es común mediante el valor agregado a los
productos los hacen más llamativos para el cliente sin embargo disminuyó
notablemente en el 2014 a comparación del año 2009, seguido de las empresas que
le dan importancia a la innovación de comercialización ya que consideran que es la
mejor de manera de vender los productos y finalmente la innovación organizacional
aumento porque las empresas consideran que es la mejor manera de incrementar sus
ventajas competitivas.
4. Discusión
En los documentos investigados se descubre información importante sobre la
innovación y como está hace énfasis en las organizaciones y en los sectores
económicos del país, gracias a esta información observamos cómo las empresas han
invertido en implementar innovación para el mejoramiento de sus productos, como
también gastar en investigación y desarrollo (I+D) y en otras actividades de
innovación (OAI) como trabajos investigativos, técnicos, organizativos en la cual
ayuda a emplear nuevos conocimientos para saber cómo innovar. La innovación en
las pequeñas y medianas empresas permiten desarrollar nuevos productos y servicios
con temáticas modernas y únicas la cual sirve para atraer nuevos clientes.
Según Méndez et al. (2003) manifiesta que:
Actualmente se acepta a la innovación como la transformación de
conocimientos en nuevos productos, procesos y servicios y que va más allá de
la ciencia y la tecnología: involucra la exploración y la satisfacción de las
necesidades de los clientes o usuarios. Por eso, las mejoras que se
implementan ya sean en marketing, distribución y servicio son tan importantes
como las innovaciones que se aplican en un laboratorio. Las innovaciones más
importantes en la actualidad se están originando en las ventas y la distribución
de los productos o servicios brindados por la empresa. Por lo cual, sería
práctico hablar de gestión de la innovación, que abarca la incorporación de las
nuevas tecnologías disponibles al concepto de empresa para producir nuevos
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productos, procesos y servicios que puedan satisfacer las necesidades
actuales o futuras de los clientes y usuarios (p. 9).
La innovación como tal es un proceso en la que las empresas adquieren ventajas
competitivas en el ámbito empresarial, lo cual aumenta su rentabilidad económica
como se observa en los datos presentados por el INEC como resultados de las
entrevistas realizadas a los empresarios que implementan la innovación, lo cual
coincide con los autores (Saldarriaga Salazar, et al., 2019) que menciona que “la
innovación es una ventaja competitiva, ésta apropiada a partir de la aplicación de
nuevas tecnologías, sin olvidar que se debe satisfacer al cliente y se reconoce que les
permite diferenciarse de la competencia, las pequeñas y medianas empresas buscan
un mayor posicionamiento en el mercado, las medianas incursionan en los servicios
virtuales y la participación de la innovación en la toma de decisiones” (p. 155).
Se destaca que es importante que las empresas innoven en sus procesos,
comercialización, y organización, porque así las empresas obtendrán ventajas
competitivas para su incremento económico y líderes en el mercado en cuanto a
innovación, como mencionan (Haro Carrillo et al., 2017,) que para “un liderazgo
convertido a la innovación el cual hará posible el equilibrio entre la gestión del presente
y la del futuro. Pensando en el corto plazo todo podría resultar más o menos estático
y estable ya que en el mediano o largo plazo hay una mayor tendencia a que las cosas
cambien. Debido a esto podríamos pensar que la implementación de una estrategia
innovadora debería ser implementada lo más pronto posible sin descartar los
obstáculos propios de una organización y su cultura” (p. 94)
.
5. Conclusiones
La innovación es una herramienta útil para cualquier actividad o proceso en el que se
quiera implementar, concluyendo así que para las pequeñas y medianas empresas
innovar ayuda a crear nuevos productos y servicios sin importar a qué sector
económico pertenezcan ya que todos estos sectores cumplen una función importante
para el crecimiento económico de una población. Sin embargo, algunas pequeñas y
medianas empresas no se atreven a invertir en tecnología, innovación y desarrollo ya
sea por motivos de no tener información, lo pueden tomar como gastos innecesarios
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para la empresa ya que algunas no se adaptan a las nuevas tecnologías, o por no
saber cómo funciona la innovación, esto afectaría a estas pequeñas y medianas
empresas que no innovan para un mejoramiento de la producción de sus productos.
Por lo cual los usuarios o clientes de estas pymes buscarían a otras que ofrezcan
productos nuevos en el mercado.
La falta de innovación en el Ecuador y precisamente en la provincia de Santo Domingo
de los Tsáchilas se da por el desconocimiento, falta de apoyo económico por parte del
sector público y privado, lo cual genera desventajas sobretodo emprendedores más
pequeños del sector, a pesar de que hacen lo posible para comercializar sus productos
agregándoles un valor agregado para comercializarlos.
Finalmente se hace énfasis en que es importante que las empresas usen en sus
procesos, comercialización, ventas y administración la innovación como un medio o
instrumentos para lograr obtener ventajas competitivas, que les permitan no solo
obtener mayores beneficios económicos sino satisfacer las necesidades de los
clientes, para que de una manera logren incentivar a las pequeñas y medianas
empresas a hacerlo para que crezcan y creen una cultura de innovación, sin embargo
el sector productivo más pequeño a lo largo del tiempo ha tenido obstáculos para
hacerlo debido a que no cuentan con suficiente financiamiento económico así como
también desconocimiento para realizarlo. En los países menos desarrollados la
innovación es un tema complejo, difícil y nuevo para los empresarios, tal es el caso
de Ecuador en que las organizaciones si están interesadas en invertir para innovar en
sus productos para hacerlos novedosos y comercializarlos, se evidencia más en los
pequeños emprendimientos que buscan la manera de mantenerse y sobrevivir en el
mundo empresarial, que cada vez está envuelto en la tecnología con clientes y
consumidores muy exigentes que buscan la calidad, novedad y presentación de los
servicios o productos que desean adquirir dependiendo de sus gustos, preferencias y
necesidades.
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