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ISSN: 2953-6790
Vol. 2 - Núm. 4 / Octubre – Diciembre 2022
Impacto económico del teletrabajo en las PYMES de
Santo Domingo de los Tsáchilas período 2021*
Economic impact of telework in the SMEs of Santo
Domingo de los Tsáchilas period 2021
Alcívar Soria, Evelyn Eugenia
1
Morocho Vargas, Josselyn Patricia
2
Zorrilla Rivera, Diana Karelly
2
1
Ecuador, Quito,Universidad Andina Simón Bolivar
2
Ecuador, La Concordia,
Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas
DOI / URL: https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v2/n4/27
Resumen: Los avances tecnológicos en la actualidad han
traído cambios transcendentales a diferencia de como se
llevaba anteriormente el trabajo tradicional, y aunque ya se
estaba dando la implementación del teletrabajo no era tan
significativo a diferencia de algunos factores que
impulsaron a las pequeñas y medianas empresas de Santo
Domingo de los Tsáchilas a establecer esta modalidad para
no pausar sus funciones, por lo que se tiene como objetivo
fundamental el estudio de analizar el impacto económico de
dicha modalidad en las empresas para identificar los
efectos positivos y negativos que implica en referencia a los
costos, gastos y rendimiento empresarial, para
consecutivamente correlacionar sus efectos con la
economía de las PYMES. La investigación tiene un enfoque
cualitativo de tipo documental bibliográfica. El resultados
que proporciona el estudio y análisis del impacto económico
que tiene el teletrabajo en las empresas, evidenciándose
que se puede producir beneficios económicos tales como la
optimización de procesos, aumentando la productividad
empresarial, señalando además las desventajas como es
la existencia de una deficiente configuración jurídica y/o
mayores costos de inversión en las tecnologías de
información y comunicación, dentro de discusión,
concluyendo que el impacto económico en las PYMES es
positivo, proporcionando mayores beneficios.
Palabras clave: Teletrabajo, Economía, PYMES,
Tecnología.
* Este documento es un producto generado a partir del
proyecto de investigación intitulado: “Factores sociales y
económicos que influyen en el desarrollo del cantón La
Concordia, Santo Domingo de los Tsáchilas-Ecuador”,
financiado por el Vicerrectorado de Investigación,
Vinculación y Posgrado de la Universidad Técnica "Luis
Vargas Torres" de Esmeraldas, Ecuador.
Research Article
Received: 22/Ago/2022
Accepted: 22/Sep/2022
Published: 31/Oc/2022
Cita: Alcívar Soria, E. E., Morocho
Vargas, J. P., & Zorrilla Rivera, D. K.
(2022). Impacto económico del teletrabajo
en las PYMES de Santo Domingo de los
Tsáchilas período 2021. Journal of
Economic and Social Science Research,
2(4), 82–96.
https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v2/n4/
27
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Abstract:
The technological advances at present have brought transcendental changes unlike
how the traditional work was carried previously, and although the implementation of
teleworking was already taking place, it was not so significant unlike some factors that
prompted small and medium enterprises of Santo Domingo de los Tsáchilas to
establish this modality in order not to pause their functions, Therefore, the main
objective of the study is to analyze the economic impact of this modality in the
companies in order to identify the positive and negative effects that it implies in terms
of costs, expenses and business performance, in order to correlate its effects with the
economy of the SMEs. The research has a qualitative approach of bibliographic
documentary type. The results provided by the study and analysis of the economic
impact that teleworking has on companies, evidencing that it can produce economic
benefits such as the optimization of processes, increasing business productivity, also
pointing out the disadvantages such as the existence of a poor legal configuration and
/ or higher investment costs in information and communication technologies, within
discussion, concluding that the economic impact on SMEs is positive, providing greater
benefits.
Keywords: Telework, Economics, SMEs, Technology.
1. Introducción
El problema es fundamental debido que a nivel de América Latina y el Caribe el
teletrabajo tomó un protagonismo importante como consecuencia de la pandemia
COVID-19, según lo expuesto por la Organización internacional del Trabajo OIT
(2021) en el momento más difícil de la pandemia un total de 23 millones de personas
adoptaron al teletrabajo para la ejecución de actividades laborales, siendo la
pandemia a nivel mundial, el Ecuador de acuerdo a lo establecido en el Ministerio del
trabajo (2020) instituyó el teletrabajo de forma inmediata para mantener la actividad
económica de manera parcial, dicha situación impulsa la investigación y presentación
del problema midiendo su impacto económico.
Desplegando una investigación que aborda el impacto económico de la modalidad
teletrabajo en las PYMES en la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, para lo
cual, se desarrollará el análisis correspondiente para identificar los efectos positivos y
negativos en los costos, gastos y rendimiento empresarial, uno de los efectos es la
reducción de gastos en talento humano, un informe obtenido por el Ministerio del
Trabajo (2021) indica que en el trayecto del año hay un total de 457.397
teletrabajadores, reflejando mayor favoritismo por dicha modalidad, según Álvaro
Peralta et al. (2020) menciona que se produce una menor inversión en gastos
administrativos operacionales, además minimiza los gastos asociados en transporte.
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Otro de los efectos más significativos es la generación de costos asociados para la
demanda, según manifiesta el Ministerio del Trabajo en el acuerdo ministerial del
teletrabajo (2016) la utilidad de las tecnologías de la información y comunicación (TIC)
para la adecuada gestión y control administrativo, evidencia de que el uso de la
tecnología es obligatorio, manifiesta Álvaro Peralta et al. (2020) que las actividades
laborales son realizadas desde casa por los colaboradores de las organizaciones y
esto permite minimizar los gastos en este ámbito en específico, por ello, el nivel de
requerimiento en infraestructura es bajo.
También afecta el impacto económico a la situación del rendimiento empresarial, a
través del visualizador empresarial en el Instituto Nacional de estadísticas y Censos
(2020) nos indica que las PYMES de Santo Domingo de los Tsáchilas tienen en ventas
miles de dólares que están entre el 22,33% y 21,29%, evidenciándose los porcentajes
del nivel de ventas en las pequeñas y medianas empresas, un reporte de los
indicadores laborales del Ministerio de Trabajo (2020) manifiestan que hubo un
incremento de denuncias por la excesiva jornada laboral, a pesar que las empresas
obtuvieron un buen rendimiento de los teletrabajadores en la ejecución de sus
actividades les recargaban más tiempo aparte de sus 8 horas de trabajo, temática
importante de investigación desde el enfoque impacto económico.
Medir el impacto económico de la modalidad teletrabajo en las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) de la provincia de Santo Domingo, un tema ampliamente
conocido pero poco focalizado en la ciudad en la que se está presentando la
investigación, hay pocos estudios relacionados a esta temática en la provincia
Tsáchilas, y el conocimiento es fundamental ya que quedará plasmado siendo
herramienta útil de aprendizaje personal y para los lectores, actualmente la modalidad
teletrabajo tiene un auge importante en las empresas como modo de ahorro y
productividad por ello remite el valor de importancia para su indagación.
Información fundamental que da a conocer aquellos factores que se ven involucrados
en el impacto económico del teletrabajo, su correspondiente estudio y análisis
permitirá ejecutar conclusiones esenciales acerca de la temática en Santo Domingo
de los Tsáchilas, constituyéndose como datos relevantes que aportan a la colectividad
para conocer cuál es la situación en la que se encuentra dicha provincia con respecto
a la implementación del trabajo en casa, los efectos que ha generado en términos
monetarios para las pequeñas y medianas empresas (PYMES).
Los efectos positivos y negativos que genera el teletrabajo en el rendimiento, costos
y gastos en las pequeñas y medianas empresas de la provincia Santo Domingo de los
Tsáchilas; el país al ser golpeado por varios eventos fortuitos, tuvieron que tomar
medidas para seguir con las actividades económicas, del cual una de ellas es la
modalidad virtual, que acarreó hoy en día muchos pro y contra en la estabilidad de las
empresas y en la sociedad. Al estudiar cada uno de los efectos y de cómo se
comportan en la economía de las empresas se determinará su correlación con el fin
de conocer el nivel de impacto económico.
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La modalidad teletrabajo tuvo un fuerte impacto cuando el país entró en emergencia
sanitaria en el año 2020, de modo que dicha modalidad pasó de ser una alternativa a
una necesidad para la sostenibilidad empresarial. La modalidad virtual ayudó a las
PYMES a seguir con sus actividades, e incluso a crear o explorar nuevas opciones
para ofrecer sus productos y servicios, en parte les apoyó a minimizar gastos, costos
e invertir en la tecnología, la cual fortalece la comunicación y brinda facilidad al
desarrollo de las actividades labores, los avances de la tecnología permiten optimizar
el tiempo y recursos disponibles surgiendo como idea el teletrabajo producto de la
globalización económica
El teletrabajo o dicho en otra manera trabajo desde casa presenta factores
importantes que lo caracterizan como el incremento de la confianza entre la empresa
y los trabajadores con un alto nivel con respecto a la responsabilidad, su
implementación y utilización como herramienta de trabajo virtual contribuye a la
optimización de elementos esenciales como el tiempo, los recursos y materiales, el
teletrabajo es considerado como la sociedad industrial que implica evolución en la
sociedad, modificando inclusive las formas de vivir, contemplándose que los empleos
futuros se llevarán a cabo bajo la flexibilidad laboral adoptando al teletrabajo como
herramienta laboral.
La modalidad teletrabajo siendo un instrumento para la realización de las actividades
laborales de forma virtual se focaliza en lograr principalmente una mayor tasa de
productividad y disminución del absentismo, de esta forma el trabajo en casa se
convierte en una alternativa de ahorro en costos y gastos para las empresas y la
inclusión para las mujeres en los casos que se encuentren en tiempo de lactancia,
estado de embarazo e inclusive personas que sufren algún tipo de discapacidad o
condición compleja pueden acceder a trabajar por esta modalidad en función de la
selección de teletrabajadores que requieran las empresas.
En la actualidad los avances tecnológicos han permitido modernos cambios en la
forma de trabajar, evidenciándose la modalidad teletrabajo como propuesta alternativa
inclusiva para la ejecución de actividades laborales, debido al auge que posee se
despliega el análisis del impacto económico que tiene en las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) de Santo Domingo de los Tsáchilas en referencia a los costos,
gastos y rendimiento empresarial para identificar los efectos positivos, negativos y
correlacionar estos efectos con la economía de dichas empresas, de esta forma se
estudia la implementación del teletrabajo en la organización empresarial.
2. Materiales y métodos
El estudio se realizó bajo un enfoque cualitativo donde se correlacionó los efectos que
genera la modalidad de teletrabajo en la economía que determina el impacto, el
método que se llevó a cabo fue la indagación de archivos de registros como medio
para la recolección de datos, con una orientación inductiva que se desarrolló de lo
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específico, de modo que se amplió la interpretación basado en estudios bibliográficos,
del cual se recabó información en plataformas de fuentes seguras como Dialnet,
Google académico, repositorios de aprendizaje, entre otras importantes como la
Organización Internacional del Trabajo (OIT) y Ministerio de trabajo, llevándose a
cabo la investigación a través de herramientas como la computadora y conexión a
internet. Los aspectos específicos que se utilizaron para estudiar el impacto
económico son el rendimiento empresarial, costos y gastos, que ayudaron a
determinar los efectos positivos y negativos.
La investigación de esta problemática al ser cualitativa se realizó la revisión de
archivos de registros, logró que la investigación se amplíe, dando un panorama de
diferentes puntos de vista de cómo dicha modalidad tuvo un fuerte impacto económico
y gestión empresarial en el Covid19, permitiendo la continuidad de las labores
comerciales. Por ello se distribuyó la información recolectada a los participantes para
una lectura crítica de cada documento, se identificó los efectos que tuvo el teletrabajo
en la economía, dando paso a un riguroso análisis del cual se llegó a un consenso de
criterios entre los participantes, como paso final se interpretó los resultados para el
desarrollo de las conclusiones. Cabe mencionar que el proceso de dicha investigación
cualitativa se realizó respetando los criterios éticos, proporcionando conocimientos de
la interacción positiva y negativa que tiene la tecnología de información y
comunicación (TIC) con el rendimiento económico empresarial.
3. Resultados
El teletrabajo es una modalidad de organización laboral, que se fundamenta en el
desarrollo o ejecución de actividades remuneradas o prestación de servicios a
terceras personas, utilizando las tecnologías de la información y comunicación (TIC)
como elemento principal de contacto del trabajador con la empresa o institución que
labora, siendo un trabajo que se realiza a distancia, en donde los empleados trabajan
en un lugar que no son las oficinas o la empresa en si no, que desempeñan las tareas
laborales que tienen en horarios flexibles, desde su hogar o un espacio que sientan
agradable para desarrollar sus responsabilidades.
La forma que se ha empleado el teletrabajo como una modalidad flexible para los
trabajadores, tiene su origen en el Ecuador a partir del año 2016 en donde se incluyó
el teletrabajo en el sector privado, consecutivamente en abril del año 2017 se extendió
para el sector público, sufriendo varios cambios en la normativa que se evidenció
principalmente en favor de grupos vulnerables, mujeres embarazadas, adultos
mayores, personas con discapacidad y para aquellas que padecen enfermedades
graves, para los cuales estuvo consignada de forma prioritaria este tipo de modalidad
de trabajo dentro de la Constitución.
La Constitución ecuatoriana avaló la accesibilidad universal a las tecnologías de la
información y comunicación (TIC), al considerarse a la modalidad de teletrabajo como
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un avance destacable dentro de lo que respecta al derecho laboral tecnológico, es
fundamental que se proteja los derechos que se han desplegado de esta modalidad,
además de la Constitución, la normativa supranacional también respaldó la protección
integral de estos derechos, considerándose no únicamente la implementación de las
medidas de protección, sino también lo que es la intervención para el cumplimiento a
través de la parte empleadora, la trabajadora y el Estado, el cual reconoce diferentes
tipos de modalidades del teletrabajo. (Muy Pérez, 2020)
La modalidad teletrabajo presta sus servicios en tres formas diferentes para operar,
como nos indica Efraín Muy (2020), la primera se encuentra denominada como
autónoma, porque el empleado elige un lugar en específico para realizar sus tareas o
actividades, lo más común es que sea su domicilio o un lugar que se haya antepuesto
siendo el caso de un telecentro. La segunda forma es suplementaria, conocida por ser
mixta, ya que el teletrabajador labora en dos partes que es en la empresa como en su
domicilio. Y por último se tiene la forma móvil, en esta se ha utilizado siempre el
dispositivo móvil como medio para la ejecución de las actividades que programa la
empresa, esta forma no ha contado con un lugar físico definido para trabajar. Cabe
señalar que las tres formas que se manifestó en dicha modalidad evidenciaron el
fuerte impacto económico que tiene en la dinámica de las empresas.
La adaptación de esta modalidad de trabajo ha provocado que las empresas hayan
realizado cambios en su organización por el fuerte impacto económico que tendrían
en su dinámica laboral, estos efectos pueden ser tanto positivos como negativos en la
economía de las PYMES, del cual su participación estuvo perpetuamente presente en
tres destacados elementos que son los costos, gastos y rendimiento empresarial,
puesto que el teletrabajo ha estado operando conjuntamente con las tecnologías de
la información y comunicación (TIC), por lo tanto las empresas han tenido que contar
con la tecnología adecuada para la ejecución de sus actividades, además de
considerarse otros aspectos, por ello se consideró que tiene tanto impacto positivo y
negativo el teletrabajo en la economía de las pequeñas y mediana empresas (PYMES)
de Santo Domingo de los Tsáchilas.
Los costos siendo uno de los elementos del teletrabajo tuvo un impacto en la
economía de las PYMES, por lo que es necesario recordar que para operar la empresa
se debe recurrir a la adquisición de ciertas herramientas, de modo que estas son
estimadas reembolsables, es decir, se recuperaran mediante el rendimiento
empresarial elemento que también fue influenciado representada por el nivel de
ventas y/o transacciones comerciales que haya efectuado la empresa en un
determinado periodo, cabe destacar que se encontró involucrado la mano trabajadora
teniendo relación directa con el rendimiento, como último elemento se destacó el
impacto en los gastos empresariales necesarios para la continuidad y funcionamiento
de las actividades.
Por consiguiente, los tres elementos que se describieron en el párrafo anterior fueron
los más afectados con la adaptación del trabajo virtual desde casa, se evidenció en
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cada uno de ellos el impacto positivo, que son aquellos beneficiosos en aspectos
económicos que brinda el teletrabajo a las pequeñas y medianas empresas (PYMES),
de modo que primero se analizó los costos, dando como resultado los siguientes
beneficios económicos positivos que tuvo el teletrabajo:
• Menor nivel de requerimiento en infraestructura, al ser un trabajo virtual que se
puede realizar en cualquier lugar, el espacio físico no es una prioridad.
• Óptimo control y seguimiento de tareas programadas y flujos de información a
través de las herramientas tecnológicas
• En segundo lugar, se estudió el rendimiento empresarial, por ello se evidenció
como resultado los siguientes impactos económicos positivos de dicha
modalidad:
• Uso de herramientas tecnológicas beneficiando a que los procesos se realicen
de manera eficaz y eficiente, demostrando mayor productividad y crecimiento
empresarial.
• Procesos eficientes en el reclutamiento de personas que se encuentren más
calificados y capacitados, sin importar la ubicación donde se encuentren o
incluso la disponibilidad.
• Disminución en absentismo, por el manejo de horarios flexibles.
• En último término se estudió los gastos, elemento el cual se analizó
proporcionando resultados positivos con respecto al impacto económico que
tuvo la modalidad teletrabajo en las pequeñas y medianas empresas:
• Menores gastos administrativos operacionales, ya que según lo analizado
existe un porcentaje mayor de personas que prefieren dicha modalidad, de
modo que tanto la empresa como los teletrabajadores asumen ciertos gastos.
• Menos adquisición de recursos que son necesarios en modalidad presencial,
por ejemplo, el mantenimiento en infraestructura, limpieza o incluso
movilización.
Presentado de otro modo, Peralta Beltrán et al. (2020) ilustra en la siguiente tabla 1,
los beneficios del teletrabajo en las empresas, del cual describe con una visión más
amplia las ventajas que se evidencia en cada área de negocio, operativa, talento
humano, entre otros.
Tabla 1
Beneficios del teletrabajo
Área de
Beneficios
Negocio
● Genera mayores ingresos al incrementar la productividad,
provocando el crecimiento empresarial.
● Al tener en cuenta el espacio físico que no es necesario
utilizar, los costos serán predecibles, porque se conocerá el
tamaño de la planta física, cantidad de recursos humanos y
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Área de
Beneficios
la inversión en tecnología, teniendo como efecto responder a
la demanda, originando el crecimiento de la empresa con
inclusión laboral.
● Reducción de costos fijos necesarios para operar como por
ejemplo los servicios públicos, mantenimiento, entre otros.
Operativa
● Eficiente uso de las herramientas tecnológicas para el control
y seguimiento de actividades programadas.
● Los procesos se realizan de manera descentralizada,
encontrándose de cierto modo interconectados.
Talento
Humano
● El reclutamiento del personal se lo realiza de manera más
óptima, del cual se puede contratar personas sin importar su
ubicación o disponibilidad, seleccionando personal altamente
calificado.
● Se podrá retener la mayor tasa de personal capacitado.
● Existe un equilibrio entre el espacio laboral y personal de los
teletrabajadores, de esta manera aumenta la productividad.
Tecnología
● Se reducirán costos que se adquieren en modalidad
presencial como son el uso de Software y hardware.
● A través de las herramientas tecnológicas se podrá realizar
un control y supervisión al flujo de información que se maneja
y los escritorios virtuales.
● Se minimizan costos de mantenimiento de equipos, además
se obtendrá una rápida respuesta frente a situaciones que
enfrentan en su crecimiento empresarial.
Programa de
Responsabilida
d Social
● Se reducirá la contaminación de huella de carbono porque
hay una disminución en gastos de movilización.
● El teletrabajo al ser de modalidad virtual sin necesidad de una
planta física para laborar, su contratación es inclusiva sin
importar las limitaciones de ubicación, discapacidad y
demás.
● Contribuye en mejorar la calidad de vida de los empleados,
al integrar los avances tecnológicos, dando paso a nuevas
modalidades de trabajo.
Nota: Descripción de los beneficios o ventajas que constituye la modalidad teletrabajo,
basado en el libro blanco del Ministerio de Trabajo (2020).
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De la misma forma, el teletrabajo evidenció varias desventajas significativas para las
pequeñas y medianas empresas (PYMES) de Santo Domingo de los Tsáchilas en
relación a los costos, gastos y rendimiento empresarial tales como:
• Mayor costo de inversión en tecnología para las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) debido a que el teletrabajo se desarrolla con el uso de
la tecnología al considerarse como elemento esencial para la adecuada
implementación de dicha modalidad.
• Los gastos asociados al funcionamiento de las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) no pueden ser trasladados a los teletrabajadores, por
ende, el empleador debe reconocerle a su empleado el costo que se
produce en relación a la energía eléctrica.
• El rendimiento empresarial de las pequeñas y medianas empresas
(PYMES) se ve afectado debido a que los teletrabajadores son impactados
de forma directa en su salud y no rinden de forma óptima, además de la
sobrecarga laboral y jornadas de trabajo que exceden las ocho horas.
En la siguiente tabla 2 se ilustra las desventajas del teletrabajo en las empresas,
evidenciándose una perspectiva más amplia con referencia a los efectos en aspectos
de información, comunicación, control y regulación.
Tabla 2
Desventajas del teletrabajo
Aspectos
Desventajas
Información
● Violación a la confidencialidad de datos.
Comunicación
● Se perderá el clima laboral.
Control
● Dificultad para controlar la ejecución de las
actividades laborales de los teletrabajadores.
Regulación
● No existe una configuración jurídica.
● No se han establecido los riesgos y accidentes
laborales que implica esta modalidad.
Nota: Descripción de las desventajas que se constituyen en la modalidad teletrabajo.
Puede mencionarse que la modalidad del teletrabajo, aún con las ventajas o
desventajas que pueda implicar, es una realidad moderna que se apodera cada vez
más del tiempo tecnológico en que se vive, en su gran mayoría las personas se
desenvuelven y practican el trabajo a distancia de forma responsable como si
estuviesen en las oficinas de las empresas, lo cual generó cambios importantes en la
dinámica del trabajo como en las actividades cotidianas que se realizan debido al
impacto que ha tenido las tecnologías digitales en las maneras tradicionales de
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realizar las tareas, ostentando cambios y modernos paradigmas. (Peralta Beltrán,
Bilous, Flores Ramos, & Bombóm Escobar, 2020)
En efecto se puede mencionar que los nuevos paradigmas que conforma o implica la
sociedad del conocimiento y la información, produce la necesidad de restablecer
temas de interés como los tipos de trabajo, las actuales competencias laborales, la
innovación, la productividad, las normativas políticas para reducir el desempleo. Las
pequeñas y medianas empresas (PYMES) de Santo Domingo de los Tsáchilas que
utilizan la modalidad de teletrabajo se caracterizan principalmente por transmitir una
imagen moderna, actual y tienden a ser visionarias, ya que brindan a sus trabajadores
la alternativa de desarrollar las actividades laborales desde casa u otro lugar para
ejecutar el trabajo, lo cual rompió los esquemas y paradigmas tradicionales,
generando a los teletrabajadores mucha más confianza con respecto la organización
y el sentido de pertenencia de los trabajadores.
4. Discusión
Velásquez y Vera (2018) mencionan que el teletrabajo es considerado como una
oportunidad y riesgo, por ello para trabajar en este tipo de modalidad la principal
herramienta es el uso de mecanismos que proporcionan los avances tecnológicos de
las TIC, convirtiéndose en una oportunidad y/o beneficio, permitiendo optimizar el
desarrollo y organización empresarial, además de generar crecimiento económico,
productivo e incluso profesional, convirtiéndose en un modelo atractivo para los
grupos de interés; de forma que destaca como un modelo inclusivo en los procesos
de reclutamiento, señalando que tanto el empleador como el empleado se benefician
en puntos comunes, como es el ahorro de tiempo, satisfacción, menos
desplazamiento y se involucra el compromiso organizacional.
Así como las empresas y los empleados obtienen estos beneficios al aplicar la
modalidad teletrabajo, Velásquez y Vera (2018) sustentan que existen riesgos, porque
se ha evidenciado que la adaptación de este programa de teletrabajo en algunas
organizaciones no les ha funcionado, causando que regresen a laborar con el modelo
tradicional, señalan que estos riesgos que impactan tanto en lo económico como
organizacional, son en consecuencia de que se haya un fallo de análisis y planificación
en la aplicación del teletrabajo, por ello consideran que dicha modalidad debe trabajar
con un programa muy bien desarrollado de esta manera aporta más beneficios que
defectos al rendimiento empresarial.
A continuación, María Campaña et al. (2021) consideran que dicha modalidad ayuda
a que las empresas continúen con sus actividades cuando se presentan eventos
externos fortuitos, un claro ejemplo son las pandemias donde el gobierno establece
plan de contingencias para que las empresas puedan sobrellevar sus labores,
adicionan que permite una mejor organización del tiempo, con el flexible horario que
maneja este tipo de modelo permitiendo que los teletrabajadores ejecuten sus tareas
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en la comodidad de sus domicilios, ocasionando que la productividad de las empresas
vaya en aumento evidenciándose un impacto económico próspero.
Dicho modelo de trabajo no presencial se evidencia que su aplicación genera que las
empresas evolucionen en estrategias para una productividad y economía próspera,
caso contrario se encontrarán con mayores desventajas, del cual María Campaña et
al. (2021) señalan de que si no hay estrategias que sustente la aplicación del
teletrabajo en la organización empresarial se genera sobrecargas de tiempo extra no
consensuadas en los horarios de los empleados, además de la falta de capacitación
o conocimiento en el uso adecuado y correcto de las herramientas tecnológicas,
provocando el desaprovechamiento del potencial que ofrece las tecnologías de
información y comunicación (TIC) en la dinámica empresarial.
Por consiguiente, Harry Méndez (2020) sustenta que los empleados tienen un alto
nivel de satisfacción en la modalidad teletrabajo en comparación con el trabajo en
campo, por lo que indica estadísticamente que las personas prefieren trabajar en la
comodidad de sus domicilios, generando un alto nivel de productividad, señala que el
rendimiento del talento humano es clave para generar un impacto económico positivo,
por ello es importante velar por la salud emocional de los empleados, ofreciendo
bienestar personal, de modo que tanto la empresa como el empleado asumen
responsabilidades de gastos y costos, logrando que la mayor inversión sea en los
avances tecnológicos que impulsan la economía.
Así como el teletrabajo ofrece bienestar a sus colaboradores mejorando la economía
de la empresa, también aporta desventajas, como indica Harry Méndez (2020) la
adaptación de los empleados por dicho modelo virtual, cuando se labora por mucho
tiempo en una modalidad presencial alguno de los colaboradores se les dificulta la
adaptación de este modelo por el tipo de trabajo que desempeñan, señala que aunque
se evidencie que el nivel de satisfacción es alto en el teletrabajo existe un porcentaje
representativo donde los trabajadores prefieren el trabajo en campo, lo que induce
que el desarrollo productivo se entorpezca, disminuyendo el rendimiento empresarial
e incluso que los gastos o costos sean elevados, pese a estas condiciones el
teletrabajo es considerado como una herramienta para solucionar problemas de
desplazamiento.
Como lo indica Páez Miguel et al. (2020) el teletrabajo apareció debido a la necesidad
que se presentaba en las empresas u organizaciones de diseñar opciones para
solucionar los conflictos producidos por la distancia entre los puestos de trabajo y las
casas de los trabajadores, evidenciándose como un mecanismo que tiene ventajas
para contribuir a la mejora de las condiciones de vida de las personas, adaptándose
a la normativa y al proceso de la digitalización, considerándose como una moderna
forma de prestación de servicios laborales, lo que implica un notable impacto
económico positivo para las pequeñas y medianas empresas ya que estas han
implementado esta modalidad como una alternativa para diversificar las maneras de
contratación de su personal a la par del avance de las nuevas tecnologías.
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Entre los factores positivos a considerar con respecto al teletrabajo se presenta el
proceso de aceleración de la tecnología, la cual se pone en manifiesto en la
alfabetización digital y su proceso de desarrollo que ha tenido en los últimos 10 años,
en donde este indicador ha tenido un crecimiento significativo, lo que contribuye a la
implementación del teletrabajo y sus potenciales beneficios al equilibrar la vida
profesional y la vida familiar, en su mayoría las personas consideran al teletrabajo
como una alternativa óptima y favorable debido a sus ventajas por la reducción de
costos que representa y el incremento en la productividad de sus teletrabajadores.
Según García Maité et al. (2021) el teletrabajo tiene ventajas, pero también
desventajas que van de la mano, al ser una modalidad que tuvo un auge importante
en la crisis sanitaria a nivel mundial, generando un crecimiento representativo en la
prestación de servicios, de igual forma se evidencia que con esta modalidad de trabajo
se aumenta de forma drástica el abuso y acoso laboral por parte de los empleadores,
además de haber tenido dificultades en su ejecución debido a la falta de infraestructura
física y tecnológica específicamente en el hogar del trabajador, evidenciándose fallas
en las conexiones de redes o en la transferencia de datos y la falta de asesoría.
Como dificultades también se presenta la falta de asesoramiento o guía, tanto para el
trabajador como para el empleador por parte de las instituciones o entidades de control
pertinente. En aspectos positivos en referencia a la modalidad teletrabajo, este
permite reducir el crecimiento del desempleo y contribuye parcialmente a sostener
empresas de diferentes sectores como el alimenticio, manufacturero, turístico e
industrial, convirtiéndose en una alternativa laboral efectiva aplicada en el sector
empresarial, respaldándose en normativas legales vigentes que sustentan dicha
modalidad.
Méndez y Clelia (2022) manifiesta que el teletrabajo produce beneficios relevantes en
la mejora de la productividad de las pequeñas y medianas empresas, aumentando el
empleo, una de las razones principales es por el eficiente manejo de las tecnologías
de información y comunicación (TIC) y las innovaciones de la tecnología, las cuales
se constituyen como herramientas claves para su aplicación, a raíz de la
implementación de la modalidad teletrabajo se evidencia la disminución de los gastos,
de forma adicional se incrementa software, aplicaciones o plataformas que
contribuyen de forma significativa a los emprendedores desde negocios pequeños a
grandes, aumentando la cantidad de ingresos.
La productividad es mayor en las empresas originando mayores ingresos económicos
para las organizaciones y negocios, tomando en consideración la oportunidad que
brinda esta modalidad de trabajo en la reorganización de las funciones de forma
eficiente o procesos mediante la utilización de las plataformas digitales permitiendo
optimizar las tareas por desarrollar, ahorrando gastos y tiempo, considerándose de
esta forma como mayormente productivos, teniendo como primordial la relación o
comunicación con el teletrabajador, la seguridad de la información de la empresa y la
optimización de los procesos
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5. Conclusiones
El teletrabajo como herramienta para la globalización crece de forma acelerada,
permitiendo dar paso al uso de los nuevos avances tecnológicos aplicados para
optimizar los procesos con la finalidad de obtener mayores beneficios para el
rendimiento organizacional de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de Santo
Domingo de los Tsáchilas, dicho modelo opera de forma autónoma, suplementaria y
mixta, rompiendo las maneras tradicionales del trabajo en campo, de modo que las
PYMES transmitan a sus grupos de interés una imagen moderna, haciendo uso de las
tecnologías de la información y comunicación (TIC) para la ejecución de sus
actividades, convirtiéndolas en visionarias mediante un estilo vanguardista.
Se las considera empresas vanguardistas y visionarias por usar herramientas
tecnológicas para optimizar los procesos realizados de manera descentralizada a
través de esta modalidad no presencial, generando un impacto económico significativo
en los costos, gastos y rendimiento empresarial, provocando el crecimiento de la
productividad, convirtiendo la modalidad teletrabajo como propuesta alternativa de
utilidad para la toma de decisiones de las empresas al adoptar este sistema de trabajo
en sus organizaciones, tomando en consideración los aspectos positivos y negativos
que implica dicha modalidad, buscando estructurar un programa eficiente que permita
la aplicación del teletrabajo a largo plazo en las pequeñas y medianas empresas
(PYMES).
El impacto económico que genera la modalidad teletrabajo en las pequeñas y
medianas empresas (PYMES) de Santo Domingo de los Tsáchilas, es positivo y
negativo en los costos de inversión en tecnología para las empresas, reducción de
gastos representativos y el aumento de la productividad en las organizaciones, frente
a estos dos escenarios se deduce que el impacto económico del teletrabajo es
mayormente positivo para las PYMES al tener menor nivel de requerimiento en
infraestructura, óptimo control y seguimiento de tareas programadas, uso de
herramientas tecnológicas, procesos eficientes en el reclutamiento del talento humano
sin importar donde se encuentren, disminución en absentismo y menores gastos
administrativos operacionales.
Dichos efectos se los correlaciona con la economía de las PYMES evidenciando
beneficios en el aspecto monetario para las empresas, a través del ahorro anual
millonario en infraestructuras, alquiler, limpieza, servicios y seguridad, reduciéndose
gastos no requeridos por la forma moderna de realizar el trabajo sin la necesidad de
presencia física de los teletrabajadores en la sede de las empresas, de esta forma se
plasma que el impacto económico de la modalidad teletrabajo es positivo para las
pequeñas y medianas empresas de Santo de los Tsáchilas.
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