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Journal of Economic and Social Science Research
ISSN: 2953-6790
Vol. 1 - Núm. 2 / Abril – Junio 2021
La satisfacción laboral como factor clave para la
productividad en las PYMES de Santo Domingo de
los Tsáchilas
Job satisfaction as a key factor for productivity in SMEs in Santo
Domingo de los Tsáchilas
Puyol-Cortez, Jorge Luis
1
1
Universidad Cesar Vallejo
DOI / URL: https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v1/n2/31
Resumen: Actualmente en el Ecuador no existen
suficientes investigaciones acerca de la satisfacción
laboral, este tema en estudio trata de analizar si existe
una relación entre satisfacción laboral y la
productividad y cómo afectan o benefician a las
pequeñas y medianas empresas PYMES en la
provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, para
esto se realizó una investigación básica no
experimental, en la cual se realizó una revisión
bibliográfica para la obtención de información, en
donde se identificaron los efectos positivos y
negativos según las condiciones de trabajo en las que
se encuentran, y se identificaron si la motivación, los
salarios justos, el buen trato entre directivos y
subordinados, son determinantes en la satisfacción
laboral, y repercute en la productividad de la
organización. En conclusión, se determinó que si
existe una alta relación de estos ya que una depende
de la otra, puesto que si el nivel de rendimiento de los
empleados baja es porque se sienten insatisfechos en
su puesto laboral, por ende, la productividad también
es menor.
Palabras clave: Satisfacción, Productividad, PYMES,
Santo Domingo, Motivación.
Research Article
Received: 6/May/2021
Accepted: 28/May/2021
Published: 30/Jun/2021
Cita: Puyol-Cortez, J. L. La satisfacción
laboral como factor clave para la
productividad en las PYMES de Santo
Domingo de los Tsáchilas. Journal of
Economic and Social Science
Research, 1(2), 50–64.
https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v1/n2/
31
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Abstract: Currently in Ecuador there is not enough research on job satisfaction, this
topic under study tries to analyze whether there is a relationship between job
satisfaction and productivity and how they affect or benefit small and medium
enterprises SMEs in the province of Santo Domingo de los Tsáchilas, for this a basic
non-experimental research was conducted, In which a literature review was conducted
to obtain information, where positive and negative effects were identified according to
the working conditions in which they are found, and it was identified whether
motivation, fair wages, good treatment between managers and subordinates, are
determinants in job satisfaction, and affects the productivity of the organization. In
conclusion, it was determined that there is a high relationship between them, since one
depends on the other, since if the level of employee performance drops, it is because
they feel dissatisfied in their job, and therefore, productivity is also lower.
Keywords: Satisfaction, Productivity, SMEs, Santo Domingo, Motivation.
1. Introducción
Existe una creciente preocupación en América Latina acerca de la satisfacción laboral,
en la actualidad es una de las temáticas más significativas del ámbito psicológico del
trabajo y de las empresas. Para Navarro (2012) este interés se debe a que tal tema
guarda relación con la productividad en las organizaciones, la satisfacción origina un
sentimiento de pertenencia y gratitud de los empleados hacia la entidad, una situación
adversa es la insatisfacción. En Ecuador, según el Instituto Nacional de Estadísticas
y Censos (2018), el 28% de los ciudadanos manifestaron insatisfacción, debido a la
existente inestabilidad laboral, largas horas de trabajo y mínimas oportunidades de
progreso, este escenario descrito que promueve la investigación y expone la
problemática midiendo sus efectos en la productividad.
El presente trabajo revela una interesante indagación sobre la satisfacción en la
productividad de las pequeñas y medianas empresas en la provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas, la actividad en cuestión, referente a las PYMES en dicha
provincia ocasiona que el desarrollo económico vaya en aumento, y sea partícipe en
la creación de nuevos empleos proporcionando ingresos a las empresas y familias,
para ello se efectuará un análisis de las condiciones laborales u otros factores que
rodean a los empleados para conocer si estos tienen alguna relación con el nivel de
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productividad que los trabajadores reflejan de manera individual. (Naranjo Armijo et
al., 2021).
El nivel de rendimiento de los empleados se ve relacionado según Hannoun (2011) a
los factores y parámetros positivos que rodean el trabajo del individuo, los cuales son
relativos a un trabajo intelectualmente inspirador, recompensas salariales igualitarias,
condiciones agradables de trabajo, presencia de líderes ejemplares y compañeros
colaboradores. Los empleados se ven interesados en puestos que les proporcionen
oportunidades de desarrollar su máximo potencial, junto a diversidad de actividades,
cierto grado de autonomía y capacitación para su evolución laboral dentro de la
organización, en cambio los puestos que ostentan mínimos desafíos originan un sentir
de aburrimiento, pero retos en exceso provocan frustración, siendo lo ideal que las
condiciones de trabajo sean equilibradas, de tal manera los empleados perciben gozo
y complacencia.
También existen factores de insatisfacción, los cuales residen en una poca
recompensa económica, relaciones interpersonales negativas, aludiendo a la
comunicación entre superiores y colegas, ausente oportunidades de ascender en el
ámbito laboral, horarios excesivos que no dan paso a que los trabajadores se
relacionen en el ámbito familiar, desfavorables políticas de la organización, un
espacio físico y empleo precario, tales factores provocan que el empleado se sienta
ajeno a los objetivos organizacionales, tropiece con faltas, disminuya su nivel de
rendimiento habitual, puesto que existe desmotivación, la edad ostenta ser un factor
relevante, ya que cuando un trabajador llega a una edad superior puede disminuir su
rendimiento, de modo que estos efectos pueden afectar la rentabilidad organizacional,
por lo que las empresas deben procurar garantizar que los empleados laboren en
condiciones propicias.
La importancia de la satisfacción laboral en la productividad se hace presente ya que
esta mide los efectos de la complacencia en el rendimiento de las pequeñas y
medianas empresas (PYMES) de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, un
tema que no se ve envuelto en suficientes investigaciones en la localidad donde se
sitúa, por tal motivo su conocimiento es relevante, ya que dejará saberes
concernientes a la temática útiles para los lectores, los mismos que serán instruidos
para su crecimiento en el índole académico acerca de la complacencia laboral, la cual
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está ligada a los factores positivos y negativos que han sido mencionados
anteriormente.
Teniendo en cuenta los efectos de satisfacción laboral que se podría incidir de forma
positiva en la producción de las pequeñas y medianas empresas de la provincia Santo
Domingo de los Tsáchilas, por lo que al cumplirse los factores laborales que son de
agrado y complacencia para los trabajadores o a su vez si tales elementos
determinantes no son representante en el bienestar personal y contribuya a una
propicia atmósfera laboral por lo que los efectos a acarrear pueden incidir de manera
contraria, es decir negativamente, donde al analizar la correlación se determinará el
nivel de impacto en la productividad, identificando si los empleados que están
satisfechos son más productivos que los insatisfechos.
Los empleados satisfechos son más productivos según Atalaya Pisco (2013) ya que
un trabajador feliz es uno más rendidor, esto se debe a que este individuo satisface
mayores necesidades psicológicas y sociales en su puesto laboral y por consiguiente
tienden a colocar mayor empeño a las tareas efectuadas en el trabajo. Mientras que
los empleados insatisfechos con el ambiente laboral son propensos a experimentar el
ausentismo y la rotación o llegar a considerar otras actitudes laborales ante la
organización.
Las actitudes laborales tomadas por los empleados se presentan en formas de
expresión de inconformidad, quejas, o a su vez brindando activamente sugerencias
para repercutir en mejoras de las condiciones en las que se labora, por lo que se
considera soluciones inmediatas con los superiores, si tal alternativas de solución
laboral no son atendidas el empleado puede acoger una escapatoria final, la carta de
renuncia, donde este comportamiento se orienta abandonar la organización, lo que
involucra buscar una nueva plaza de empleo, estas decisiones se reflejan en que los
empleados que se encuentra en condiciones contrarias de lo que sería la satisfacción
del puesto laboral.
Resaltando el objetivo de la satisfacción laboral, se analiza que la influencia que tiene
la productividad de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en la provincia de
Santo Domingo de los Tsáchilas, por lo el análisis es concebido para relacionar las
diversas condiciones del entorno laboral con el rendimiento personal de cada
trabajador en base a sus tareas asignadas, puesto que estas son influyentes y
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orientan a los subordinados a una ejecución de sus responsabilidades, por lo que se
busca descartar que estas sean percibidas como una obligación, si no que nazcan el
deseo genuino de efectuar correcta y excelente cada una de sus funciones.
2. Materiales y métodos
El objeto de esta investigación son las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de
la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, esta indagación se efectuó bajo un
enfoque cualitativo donde se analizó los factores que afectan al puesto de trabajo de
un empleado, con el fin de saber si son generadores de satisfacción e influyentes en
la productividad de las empresas, el método empleado fue la indagación en archivos
de registros, es decir de documentos que son significativos a este tópico en estudio,
por lo que tal modalidad se dio para una adecuada acumulación de información, con
dirección a una orientación inductiva que se realizó de lo específico y posteriormente
se extendió la interpretación sustentado en referencias bibliográficas de fuentes
verídicas como Google académico, la Cepal, repositorios de aprendizaje, etc.
La herramienta en la obtención de datos cualitativos se realizó por medio de un estudio
de tipo básica exploratoria y no experimental, que permite indagar a profundidad la
temática, dando una vista extendida de si existe o no una alta relación entre la
satisfacción laboral y la productividad, también el uso del criterio de varios autores,
que fue fundamental para el desarrollo de la investigación. El método de utilizado es
el descriptivo, ya que se describen los factores a analizar, tanto como las condiciones
laborales que afectan la productividad en las organizaciones, es fundamental recalcar
que este proceso investigativo se realizó bajo los criterios de responsabilidad y ética
profesional.
3. Resultados
La satisfacción laboral es un tema que cada vez tiene más impacto y relevancia en el
mundo, por ende, los empresarios están tomando en cuenta todo lo relacionado a este
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tópico, en Ecuador no existen estudios suficientes que relacionen la satisfacción con
la productividad, por lo que se está envueltos a temas referentes únicamente a
factores psicológicos y del comportamiento, sin embargo, es necesario tener en
cuenta que dichos estudios del comportamiento han servido para analizar la actitud
del empleado en el puesto o área en la que ha sido ubicado y su manera de proceder
en esta, que puede ser positiva o negativa.
La actitud que presente el capital humano en el desarrollo de las tareas asignadas en
base a la condiciones o entorno que este laborando este afectara o influirá ya sea de
forma directa o indirecta el rendimiento del personal, por lo que no podrá realizar sus
tareas correctamente, tomando en cuenta que algunas organizaciones no le toman la
importancia necesaria a la satisfacción laboral del personal, si no que en cambio estos
lo ven como una inversión del elemento humano, y no muchas están de acuerdo en
prestar la debida atención y atender a los requerimientos de su personal.
La satisfacción laboral se enfoca en la actitud que tiene el empleado frente a sus
responsabilidades asignadas, si un individuo ostenta un nivel considerable de
contentamiento referirá hacia su puesto laboral un proceder positivo, mientras que si
este se siente con cierto grado de insatisfacción se verá con una actitud adversa a la
primera, siendo esta negativa. La complacencia se distingue por una sensación de
alegría por parte del trabajador cuando las expectativas del entorno laboral se
cumplen a cabalidad y cuando estas son superadas ocurre algo extraordinario, se
motivan, tal hecho revive a los empleados laboralmente, los despierta y sumergen en
una profunda inspiración en la ejecución de las tareas.
La inspiración de los empleados es la fórmula para que estos se comprometan con la
empresa y desarrollen fácilmente sus habilidades y capacidades, para los objetivos es
importante contar con jefes que a su vez sean líderes, los cuales puedan guiar, ya que
poseen la habilidad de inspirar a otros, al existir este tipo de talento humano dirigiendo
a una organización se verá la evolución del potencial del capital humano, quienes van
detrás del propósito empresarial, el cual es conquistado gracias a un líder que se
apasiona por lo que hace y se le atribuye ser un ejemplar en su entorno laboral, cabe
recalcar que la base de la inspiración es la satisfacción. (Mendoza Torres & Ortiz
Riaga, 2006)
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El capital humano al no sentir motivación alguna en las tareas que se le asignan en
su lugar de trabajo, llegan a recaer en sentirse indiferente a los compromisos
empresariales, no sienten motivación para alcanzar los objetivos, la monotonía, fatiga,
su entorno; es decir el espacio físico no adecuado, otro factor que es también referente
en la insatisfacción es la edad, ya que los empleados deben ser ubicados en cargos
alineados a su capacidad, habilidad en desarrollar sus funciones, la misma que es
dependiente de los años que ostente el personal, una situación desfavorable se da
cuando estos se encargan de ocupaciones que no son provechosas a su edad,
acarreando una disminución en la productividad.
Se hallan factores en relación al entorno laboral, donde los puntos positivos se
direccionan a los altos grados de satisfacción, mientras que los negativos se vinculan
a bajos niveles, su respectivo análisis da paso a formular las conclusiones pertinentes,
tales serán relativas a la temática en cuestión, la cual será sujeta a información
distinguida que contribuya a la población a reconocer cuál es el escenario de Santo
Domingo de los Tsáchilas referente a los efectos de la satisfacción laboral en la
productividad de las pequeñas y medianas empresas (PYMES).
Otro factor importante fue la realización de tareas intelectualmente estimulantes que
despertó en los empleados un sentir que residió en el desafío por enfrentar nuevas
tareas que ayudan a atesorar las destrezas del pensamiento y memoria permitiendo
que no caigan en una rutina que se vuelva monotonía y sea en lo posible menos
fatigante. Se evidenció condiciones de insatisfacción, dando como resultado los
siguientes factores a tomar en cuenta, cabe resaltar que estos en mención no
contribuyen a la producción de la empresa, tales son: los bajos salarios o a su vez con
cierto grado de favoritismo sólo para determinados individuos, interacciones con
superiores y compañeros no agradables, nulas oportunidades de crecimiento
profesional dentro de la misma organización, jornadas excesivas, etc.
Presentado lo anteriormente descrito en otra modalidad, Salazar Marmolejo (2019)
ilustra en la siguiente tabla 1, los factores positivos y negativos de la satisfacción
laboral en la productividad, en esta se describe con un enfoque mayor, haciendo
énfasis en los beneficios y pérdidas en la producción
Tabla 1.
Factores positivos y negativos de la satisfacción laboral en la productividad
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Factores positivos de la satisfacción laboral
Condiciones
laborales
Beneficios para la productividad
Trabajo
intelectualmentee
inspirador
Los nuevos retos desarrollan las habilidades en pos a aumentar la capacidad
mental del empleado.
Salarios justos
Subordinados satisfacen sus necesidades y se motivan para una empeñosa
ejecución laboral.
Ambiente laboral
propicio
Presencia de líderes apasionados por su trabajo que son referentes para el
equipo humano en trabajos efectuados con amor y dedicación. Tales también
son receptores de las sugerencias emitidas por sus subordinados para
continuas mejoras.
Oportunidades de
crecimiento
Ascender a puestos que permitan el desarrollo del potencial humano con miras
a la competitividad empresarial.
Trato considerado
Ostentar una interacción cordial con los empleados hace que ellos se sientan
queridos y mantengan un sentir de pertenencia con los objetivos
organizacionales.
Factores negativos de la insatisfacción laboral
Condiciones
laborales
Beneficios para la productividad
Salarios muy bajos
Empleados no logran cubrir sus necesidades por ende se encuentran
insatisfechos y no rinden en el trabajo con sus mejores ánimos.
Relaciones
negativas
Mala comunicación interpersonal, esta alude entre superiores y subordinados,
provoca tareas ejecutadas a medias, puesto que no hay buenas indicaciones de
trabajo.
Ausencia de
oportunidades de
crecimiento
profesional
Los subordinados al no poseer una oportunidad de estar en cargos que
demandan nuevas habilidades se consolidan como empleados frustrados
Edad
Empleados mayores encargados de trabajos forzosos física o mentalmente no
son provechosos para tal asignación, generando pérdidas para la empresa.
Nota: Descripción de los factores positivos y negativos de la satisfacción laboral, basados en
el artículo de Salazar Marmolejo (2019)
Se puede dar paso a la mención de que la satisfacción laboral en la productividad de
las PYMES es una temática relevante en su gestión, puesto que se ve correlacionada
a la productividad, tales efectos se clasifican en dos tipos, positivos y negativos, los
primeros muestran ciertas condiciones laborales que favorecen en gran medida al
rendimiento individual de los subordinados y posteriormente este aporte trasciende a
lo organizacional, siendo este impacto positivo, en su contraste se hallan otras
situaciones del entorno laboral ligadas a lo negativo, tales preceden un efecto
contrario a un rendimiento individual empeñoso, configurándose como perjuicios a
nivel empresarial ocasionando pérdidas económicas.
Las empresas ostentan sus finanzas en mejor nivel cuando brindan un seguimiento
constante a todas las condiciones que envuelven el entorno laboral de los
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colaboradores, situación que contribuye a que incremente la responsabilidad, armonía
en el sitio de producción y mayor compromiso, promoviendo un aumento en la
productividad, la cual es generadora de ingresos. En la productividad de las PYMES
de Santo Domingo existen factores que no permiten que estas trasciendan y continúen
con su proceso de crecimiento y desarrollo, es ahí donde se vuelve relevante
identificar los efectos que se originan, tales son los positivos, que sí permiten un
proceso de mejora continua y los negativos que estancan su avance.
El capital humano sienta una satisfacción laboral en la producción se puede mencionar
que los empleados sienten cierto grado de pertenencia y complacencia en la
organización cuando percibieron salarios justos, para sus carencias básicas,
alimentación, vestimenta, recreación individual y en el entorno familiar. Este estudio
reveló que los empleados necesitaban de escenarios laborales saludables, haciendo
referencia a un clima y cultura organizacional donde las actividades fluyan de manera
cooperativa entre los miembros. También precisaron que dando sugerencias a los
directivos y si eran tomadas en cuenta generaba en ellos el sentir de aportar y de
sentirse útiles, logrando que exista un contentamiento en el puesto que se encuentran
La satisfacción laboral es un tema de suma relevancia para las PYMES de Santo
Domingo puesto que se establece la relación que se tiene con la productividad de
dicha provincia, es necesario mencionar que las PYMES generaron alrededor del 67%
de empleos en esta localidad, hecho que menciona ( Moreira Rosales, Jaramillo
Aveiga, Vega Carrillo., & Granda Sanmartín (2020). Concerniente a tal tema la
Organización de Naciones Unidas (ONU) dio a conocer puntos esenciales que debe
tener una PYMES en relación a la satisfacción de los empleados al beneficiar a la
productividad de la misma.
En primer estancia el trabajo decente y el crecimiento económico, aluden a la creación
de puestos de trabajos íntegros en donde un empleado se sienta cómodo y contribuya
al aumento de la productividad de la organización, cuando una PYMES crece
económicamente contribuye sólo al crecimiento de la institución, sino también al
avance progresivo de la provincia en la que este ubicado, cabe resaltar que
actualmente las PYMES obtienen cada vez mejores ingresos y son más estables en
el mercado, sin embargo algunas lamentablemente no lograron evolucionar y
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desaparecieron porque no lograron ser lo suficientemente competitivas en los
mercados de hoy en día que cada vez son más demandantes.
Las empresas tienen como meta ser competitivas, tal responsabilidad de éxito reside
en el talento humano, puesto que es el elemento designado a ejecutar las operaciones
dentro de una organización, para ello es necesario que el capital humano sea tratado
con la importancia que merece, retribuyendo soluciones a los problemas que se
presenten en base a los requerimientos permitiendo así que estos se vuelvan
colaboradores satisfechos, siendo fieles a la institución, amando lo que hacen,
caracterizándose por ser presentes, atentos y enfocados a actuar de manera eficiente
ante cualquier situación difícil que cruce la organización en términos financieros.
(Abrajan Castro, Contreras Padilla, & Montoya Ramírez, 2009)
Tal como mencionaba Sánchez (2016) los empleados eran premiados por su esfuerzo
y mérito, los motivaban a seguir ejerciendo sus actividades con el mismo entusiasmo,
tal hecho se ve reflejado en un aumento en la productividad de las PYMES. Se puede
afirmar que el trato es realmente importante para alcanzar un elevado rendimiento en
el individuo que posteriormente trasciende a un equipo de trabajo y generan
respuestas que impactan positivamente en la empresa, se identificó que los retos
desconocidos consolidaron la confianza entre los superiores y subordinados, estos
últimos tuvieron mayor seguridad, siendo el componente principal en la dedicación en
sus operaciones.
4. Discusión
Los factores que incentivan a los empleados a ejecutar empeñosamente sus
actividades dependen de la satisfacción que estos perciban en el área en la que se
encuentran, haciendo alusión que sí existe una relación entre la motivación y la
productividad puesto que cuando un trabajador se encuentra motivado cumple con las
expectativas que la empresa espera de él y ayuda a la misma a llegar a los objetivos
planteados, tiene un actuar entusiasta y positivo. (Del Toro Granados, Salazar Solter,
& Gómez Rangel, 2011)
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Aunque algunas empresas no le dan mucha importancia a la satisfacción laboral como
debería ser ya que el capital humano es un recurso fundamental en el aumento de la
productividad de una empresa y así pueda alcanzar los objetivos establecidos, ya que
si un empleado se siente cómodo y motivado en su lugar de trabajo este tendrá un
rendimiento mayor en el desarrollo de sus tareas a comparación de un empleado que
no esté en un entorno adecuado y surjan factores negativos que afectan en la
ejecución de sus tareas, por lo que la calidad de un capital humano está relacionada
con el sistema de trabajo que se establezca, políticas de la empresa y la cultura
organizacional que se emplea, tal como sugiere (Marvel Cequea, Rodríguez Monroy,
& Núñez Bottini, 2011).
El comportamiento de los empleados dependen del salario, de los horarios
establecidos y de la inestabilidad laboral que perciban, puesto que repercuten en el
comportamiento de cada persona, debido a que si no se sienten seguros con el trabajo
que tienen, realizan las tareas solo por cumplir sin poner mayor esfuerzo en
efectuarlas de la mejor manera, las ejecutan de manera lenta, lo que retrasa los
procesos de producción y en estos casos la productividad también se ve afectada,
puesto que tienen que incidir en costos y gastos no predeterminados con anterioridad.
(Bohórquez, Pérez, Caiche, & Benavidez, 2020)
La productividad es contemplada dentro de una relación significativa con la
satisfacción laboral, entendiéndose esta última como el proceder general que un
empleado toma frente a su trabajo, esta se configura cuando el sujeto ha consolidado
soluciones para sus necesidades primordiales y poseen conciencia de tal logro, en
este sentido se orienta a que los trabajadores requieren ser respetados y ostenten un
trato cordial por todo lo que representan como talento humano de una organización.
(Melia, Zornoza, Sanz, Morte, & González, 1987)
Silva (2020) menciona que los beneficios laborales como capacitación, vacaciones,
vivienda y alimentación son fundamentales para que un empleado se sienta satisfecho
en el área de trabajo, puesto que, sin estas necesidades, genera en él un sentimiento
de inconformidad frente a la empresa. Los empleados muestran preocupación por su
bienestar personal, así que suplir sus necesidades genera que exista tal satisfacción,
caso contrario cuando estas no son satisfechas proporcionan sentimientos negativos
como fatiga, estrés y cansancio, tales pueden tener afectaciones en la salud.
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Así mismo Atalaya Pisco (2013), considera que la satisfacción hace alusión a lo que
siente un trabajador al cumplir una tarea que le ha otorgado la empresa, si esta tiene
el resultado esperado se genera en él confianza, este autor menciona factores para
que la satisfacción laboral en la organización se cumpla de forma general,
primeramente menciona que los resultados satisfactorios son generados porque el
empleado cuenta con habilidades personales al igual que con destrezas para ejecutar
bien sus funciones, otro factor es la satisfacción individual, ya que si no se percibe
individualmente, menos se logrará en el ámbito colectivo.
El trabajo en equipo supervisado por un líder ejemplar refleja en los empleados un
sentir de confianza y de tranquilidad, puesto que perciben que las tareas que se están
ejecutando son realizadas de una forma eficiente, Salazar Marmolejo (2019) comenta
que integrar a las personas e incentivar la idea de realizar tareas juntas mejora las
relaciones interpersonales, ya que otorgan al equipo de trabajo características y
actitudes, entre ellas se encuentra la motivación, satisfacción, ganas de cooperar,
obteniendo un clima organizacional óptimo que repercute directamente en la
productividad, mejorando y haciéndola más eficiente.
En contraparte de la satisfacción, tenemos la insatisfacción laboral, esta se presenta
en los empleados cuando no tienen un sentido de pertenencia con la empresa, puede
ser debido a que no están de acuerdo con las políticas organizacionales o no existe
motivación, varios autores contemplan que esta es altamente influyente en la
productividad de las PYMES, lo que causa una reducción en la eficiencia de la
empresa, además la insatisfacción genera conductas de negligencia o abandono al
puesto en que se encuentra, en otras palabras la frustración que siente un empleado
no satisfecho lleva al sabotaje de las actividades. (Mendoza Llanos, 2015)
5. Conclusiones
La satisfacción laboral es un factor determinante en la productividad de las empresas,
es un elemento referente en el éxito de la gestión de las instituciones, puesto que los
empleados contentos y motivados rinden de una manera genuina, es decir sus tareas
producidas no son precedidas o sujetas a una obligación como tal, sino se dan de
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manera espontánea, sumándole un plus, la dedicación e inspiración, últimos términos
que se consolidan como la fórmula perfecta para la ejecución correcta de los trabajos
encomendados por los superiores dentro de las organizaciones.
El entorno empresarial se ve demandado hoy en día por niveles de producción que
deberían ser incrementados conforme a todas las facilidades y herramientas que va
presentando el ámbito laboral, todas estas predispuestas a generar suficientes
recursos económicos para las empresas con miras a cubrir necesidades propias, tal
escenario se hace efectivo cuando existe de por medio un trato amable hacia los
subordinados, situación que traerá sentimientos agradables, uno de los más
representativos es el de pertenencia, este se ve sujeto a que el empleado se siente
parte de la organización, aceptado, querido y considerado.
Los empleados son recurso activo de las organizaciones y le dan sentido a las
actividades laborales, puesto que son los designados a efectuarlas, es por ello que el
tema en indagación es provechoso, ya que la complacencia laboral es orientada hacia
el talento humano y podemos dar paso a mencionar que los efectos de la satisfacción
en la productividad de las PYMES tiene dos enfoques importantes a tomar en cuenta,
los positivos y negativos, teniendo ambos correlación con la producción de las
empresas, al dar mención de este escenario, se plasma que los factores positivos en
el ambiente laboral del trabajador incurre en un resultado ampliamente bueno en la
productividad, siendo estos los mejores para ser tomados por los empresarios y
descartar completamente los factores negativos del entorno laboral.
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