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ISSN: 2953-6790
Vol. 2 - Núm. 2 / Abril – Junio 2022
Publicidad como estrategia de ventas para nuevos
productos en Santo Domingo de los Colorados.
Advertising as a sales strategy for new products in Santo Domingo
de los Colorados.
Herrera-Enríquez, Giovanni
1
Campoverde Bastidas, Isaac
Fernando
2
Zambrano Ramirez, Damarys Nicole
2
DOI / URL: https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v2/n2/48
Resumen: En la actualidad el tema y el impacto que
tiene la publicidad ante los diferentes escenarios que
se ven obligadas a pasar las empresas, toman un
papel muy importante ya que estas nos permiten
identificar aquellas estrategias primordiales que son
utilizadas por las diferentes entidades al momento de
ingresar un producto al mercado, el distinguir aquellas
es una de las metas a conseguir por las
organizaciones a fin de analizar el efecto que estas
tendrán en el público objetivo. Identificando las
estrategias publicitarias que son principalmente
usadas por las marcas. Por eso a continuación se
estudia y analizan los diferentes acontecimientos a
partir de fuentes de datos, que estas se registran
antes y después del lanzamiento de un producto hacia
los consumidores, en base para esto se lo realizará de
manera descriptiva la misma que estará acompañada
de búsquedas bibliográficas que sustentarán la
revisión de los documentos de información que
permitirán conocer a manera más detallada la
temática en lo relacionado a las estrategias de
marketing o publicidad y el nivel de ventas buscados
por las empresas.
Palabras clave: Marketing, Ventas, Estrategias,
Innovación.
Research Article
Received: 4/Feb/2022
Accepted: 3/Mar/2022
Published: 30/Abr/2022
Cita: Herrera-Enríquez, G., Campoverde-
Bastidas, I. F., & Zambrano-Ramirez, D.
N. (2022). Publicidad como estrategia de
ventas para nuevos productos en Santo
Domingo de los Colorados. Journal of
Economic and Social Science
Research, 2(2), 1–15.
https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v2/n2/
48
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Research (JESSR)
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Abstract: Nowadays, the subject and the impact that advertising has on the different
scenarios that companies are forced to go through play a very important role, since
they allow us to identify the main strategies that are used by the different entities at the
moment of introducing a product to the market, distinguishing them is one of the goals
to be achieved by the organizations in order to analyze the effect that they will have on
the target public. Identifying the advertising strategies that are mainly used by brands.
For this reason, the different events are studied and analyzed from data sources, which
are recorded before and after the launching of a product to consumers, based on this
it will be done in a descriptive way, which will be accompanied by bibliographic
searches that will support the review of information documents that will allow to know
in a more detailed way the subject related to marketing or advertising strategies and
the level of sales sought by companies.
Keywords: Marketing, Sales, Strategies, Innovation.
1. Introducción
Las diferentes situaciones a las que se enfrentan las empresas para introducir sus
productos de acuerdo con los factores en los que se desenvuelve un mercado, las
empresas las contrarrestan mediante distintas estrategias de las cuales una es la
publicidad, de esta forma se han visualizado marcas con productos desarrollando
campañas de marketing en mercados posterior a un estudio, causando un impacto en
la misma, siendo la principal afectada de forma positiva o negativa la empresa y las
ventas.
Ante los cambios que se producen dentro del mercado, apegado a factores como son
la moda, la capacidad adquisitiva y otros similares, se vuelve fundamental el esfuerzo
en la búsqueda de permanencia en la conciencia del público y de ingresar en nuevos
espacios a través del posicionamiento como lo menciona León et al. (2018), esto se
convierte en una ventaja competitiva en un espacio que se ve ocupado por varias
compañías grandes generando una mayor competencia, esto se evidencia en
territorios de Latinoamérica donde por motivos económicos se constituyen un número
constante de emprendimientos como forma de ingreso.
Siendo Latinoamérica, territorio de aparecimiento de constantes emprendimiento tanto
innovadores como tradicionales, se enfrentan a empresas que ocupan un gran
mercado y ante esta diferencia de capacidad, se requiere la toma de decisiones
estratégicas tanto de gestión como de marketing para poder llegar a los consumidores.
De esta forma principalmente las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) se
enfrentan a situaciones que producirán un impacto en el nivel de ventas y en el rumbo
de los productos, acorde a las decisiones y estrategias publicitarias aplicadas.
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Teniendo en cuenta el desarrollo de las nuevas tecnologías y de la publicidad en el
Ecuador, se identifica el cambio generacional en cuanto a las formas de tomar
decisiones sobre compra de productos o servicios por parte de los consumidores, en
esta línea menciona Salguero (2012) que las empresas también han adaptado el
manejo del marketing como una estrategia para el cumplimiento de los objetivos,
utilizando las capacidades ofrecidas por las nuevas herramientas para incrementar la
comunicación y participación en un mercado más amplio.
En búsqueda de reducir los resultados negativos se establecen estrategias apuntando
a la maximización de los resultados, con la finalidad de determinar los problemas que
se ven involucrados dentro de la etapa del posicionamiento del producto en el
mercado, siendo esta la fase de entrada dentro del ciclo de la vida de un producto. Es
importante determinar adecuadas estrategias de publicidad a fin de generar e
incrementar ventas como se presenció en el periodo de 2021, tiempo en el cual los
mercados se veían limitados por los diferentes acontecimientos a nivel nacional e
internacional.
Las empresas tanto pequeñas como medianas y grandes obtienen la necesidad de
buscar nuevas alternativas para llegar al público objetivo para mantenerse en el
consciente social como para el ingreso de nuevos modelos o productos. Siendo el
cantón de Santo Domingo, un centro de intercambio de productos de diferentes
provincias del Ecuador, con una capacidad de emprendimiento que se vio limitada por
los acontecimientos mencionados.
Contando con un movimiento continuo de productos habituales, se presentan
espacios limitados para el ingreso de nuevas marcas y su oferta ante una competencia
que se mantiene por la lealtad de los clientes, llevando a estos nuevos integrantes a
examinar medidas para lograr ubicarse con estrategias más convincentes e
innovadoras, generando un mejor y mayor impacto en el público objetivo. En relación
con los medios de publicidad utilizados se los reconoce de manera general, siendo
esta principalmente la publicidad digital que se vio aplicada con mayor fuerza posterior
a los cambios sociales y económicos que afectan en las decisiones de compra y venta
en el mercado.
Se identifica el desconocimiento sobre la participación de las herramientas
estratégicas que las PYMES han llevado a cabo durante estos períodos teniendo en
cuenta los análisis para la venta de nuevos productos. Las estrategias de publicidad
han evolucionado acorde con las distintas etapas de la humanidad, dando inicio en la
teoría del marketing que se vio impulsado por la revolución industrial y posterior
aparecimiento de la necesidad de estudiar un mayor número de factores los cuales
modifican la conciencia social sobre un producto, lo cual conlleva a ser aceptado en
el mercado añadiendo valor extra que lo verá el cliente.
Se han diseñado y modificado estrategias de marketing como lo son tradicional y
digital, este último aprovechando las innovaciones tecnológicas a las cuales las
empresas pueden acceder y a partir de cierto nivel cualquier persona logra aprovechar
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los recursos a disposición, como dispositivos celulares, tablets, software de diseño y
publicidad, medios electrónicos y redes sociales, herramientas que ofrecen un alcance
mayor con un menor esfuerzo y gasto de recursos, a diferencia del marketing
tradicional que requería mayor cantidad de capital y de recursos humanos para cubrir
áreas similares.
Siendo la publicidad una herramienta para el posicionamiento e incremento de las
ventas de productos, Cóndor, V. (2018) indica que esta es un medio idóneo para el
logro de los objetivos de las empresas en cuanto a niveles de ingreso por ventas y la
gestión eficaz y eficiente de los recursos con los que se cuenta para las actividades,
que en ciertos casos son emprendimientos que cuentan con fondos reducidos o
limitados por no disponer de un financiamiento suficiente para gestionar medios
tradicionales como lo son publicidad en medios físicos como carteles o folletos los
cuales no llegan a ofrecer la misma calidad de resultados en alcance en comparación
con publicaciones en plataformas digitales.
Por el aparecimiento de esto nuevos medios digitales, también se han presentado
nuevos medios publicitarios como lo menciona Salguero (2012) estos han surgido por
la necesidad del mercado, evolucionando desde publicidad en cadenas de televisión
de 30 segundos a la presentación de campañas publicitarias en redes sociales y así
logrando crear una relación más cercana entre el cliente y el producto.
Con estos cambios se identifica el impacto que producen las nuevas vías de publicidad
como los son los anuncios publicitarios que se han convertido en una de las formas
más utilizadas para el posicionamiento de las marcas, perteneciendo al grupo de la
publicidad o marketing digital, modifican los métodos tradicionales de despertar interés
en los usuarios, permitiendo el incremento de la presencia e impacto del producto.
Con el actual número de opciones a las cuales se puede acceder para el
posicionamiento de un producto a través de la publicidad y las redes, también existen
limitantes como lo son las políticas de privacidad y de uso de datos, ante las cuales
las marcas deberán decidir qué caminos les resultara en un menor consumo de
energía o de tiempo, así como de problemas legales por la utilización de los mismos.
Ante esto se hace necesario el conocimiento de las políticas que regulan el acceso y
participación de la información para el uso de las empresas en su búsqueda de cumplir
con sus objetivos planteados en sus operaciones.
Las empresas buscan mejorar sus niveles de ventas, con lo cual la necesidad de
plantear estrategias como publicitarias para evitar que estas entidades sufran bajas o
problemas financieros, de aquí la búsqueda de identificar los resultados a partir del
impacto causado por las decisiones tomadas en lo referente a estrategias de
publicidad tienen el fin de reconocer cuáles serán las mejores opciones para los
diferentes casos que se presentan al tratar la etapa de introducción de productos a un
mercado como lo es en el cantón de Santo Domingo, permitiendo el apoyo a futuros
proyectos de emprendimiento o producción en la etapa de publicidad y distribución de
la imagen en el sector.
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2. Materiales y métodos
El planteamiento de esta investigación tiene como objetivo el estudiar y analizar los
acontecimientos en el que se ven obligados a pasar los productos antes de su ingreso
en el mercado, esta será realizada de manera descriptiva fortaleciendo los
conocimientos científicos mediante y a través de búsquedas bibliográficas y revisión
de documentos, logrando así de esta manera conocer la problemática a la que se ven
obligadas a enfrentarse las grandes, medianas y pequeñas empresas con sus ofertas
de nuevos productos. El método que utilizaremos será el cualitativo, mismo que nos
permite obtener resultados mediante los análisis que se realizan en el tiempo de
trabajo
Una vez realizada la descripción de la problemática se determina que la investigación
se realizará en el cantón de Santo Domingo de los Colorados de la Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas del periodo 2021 donde se abordan temas específicos en
cuanto a las diversas conceptualizaciones a utilizar dentro del mismo y similares al
estudio
Con el presente trabajo se busca inculcar, fomentar o dar a conocer los diferentes
valores tanto comerciales como éticos que deben tener los dueños-propietarios y
consumidores dando así paso al desarrollo y factibilidad de posicionamiento de
nuevos productos en el mercado, además de conocer el grado de importancia que
tiene la publicidad para lograr una gran cantidad de beneficios tanto económicos como
sociales permitiendo obtener aumento de clientes y crecimiento empresarial
Finalmente se hará una comparación de estudio con referencia a los años anteriores
donde la publicidad se realizaba de manera diferente y más convencional a la
actualidad, lo cual incurre en gastos o desembolsos más altos para las organizaciones
que pretendían dar a conocer sus productos o servicios obteniendo así los resultados
óptimos de la investigación para identificar el crecimiento en el nivel de ventas
resultantes con el cambio de estrategias implementadas.
3. Resultados
Utilización del marketing para nuevos productos.
Se ha visto el desarrollo de diferentes estrategias por parte de las marcas para la
presentación de nuevos productos o servicios en el mercado, estrategias como el
marketing mix que aplicado por las empresas prestando atención principalmente a la
promoción. Campañas de promoción que se realizan en diferentes medios y formas,
como lo son los medios digitales como las redes sociales y publicidad de forma
tradicional como son espectaculares, adhesivos en las paredes de negocios y sitios
de concurrencia, y esto para aprovechar el mayor número de clientes a los que se
llegara con la promoción y las propuestas.
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Otra de las aplicaciones por parte de las empresas, llegando a estar ligado a la
promoción, ha sido el diseño del producto y con esto el empaquetado, las
características físicas y el valor agregado que aportará al consumidor. Las marcas
presentan sus productos y servicios adaptándose a los cambios y situaciones que se
presentan en el mercado, así se presenció en el periodo de 2021 que los productos
compartían características de ofrecer seguridad y protección ante virus y posibilidades
de generar contagio, como en el sector de alimentos y vitamínicos que publicitaron el
aporte de y mejora de defensas en el sistema inmunológico, otro de los casos que se
dio fue en el área de la higiene, o bien de los productos que se destinan a la limpieza,
protección y cuidado de la salud, donde se hizo énfasis en la eliminación de bacterias
y virus que propagaban la enfermedad.
Estas características se presentan en nuevos productos y modificaciones de los ya
existentes, en cuanto a aquellos productos que comenzaban su ciclo de vida en el
mercado, requirieron plantear estas estrategias para cumplir con las proyecciones de
ventas.
Sectores con mayor impacto por introducción de productos nuevos.
La economía se forma por sectores que cubren distintas necesidades que presenta la
población y estas categorías van desde productos a servicios en área generales como
de sectores específicos al igual que las necesidades que satisfacen. Estos se apoyan
en las diferentes estrategias y medios de marketing y para lo cual destinan cierto
presupuesto que se planifica en el proceso de marketing, una de las principales
plataformas usadas actualmente es la digital por los números y alcance que logra
ofrecer con menores esfuerzos o modificaciones. Como se muestra a continuación,
existen casos en las que no se ve una utilización o bien la reducción, pero también el
incremento en el desembolso para este fin.
Figura 1
Tráfico web por sectores de la industria
Nota: Gráfico con datos en porcentaje de destinación de presupuesto para el área de
marketing. Fuente: Labrador et al. (2020)
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Como se muestra en la gráfica anterior, se identifican que los principales sectores que
destinan presupuesto a marketing y que lo potenciaron para las ventas de sus
productos, fueron los de finanzas, alimentos, cuidado de salud, los medios de
comunicación y farmacéutica.
Se entiende por la necesidad creciente de estos servicios y productos para lograr
estabilizar el estilo de vida en su momento, por mejores alimentos y búsqueda de los
mismos, los cuidados de seguridad y protección frente a enfermedades, la
comunicación continua o mejora de los servicios de esta y el afianzamiento de la
confianza de los usuarios con las entidades financieras y sus servicios.
Estrategias de comunicación en el sector financiero.
Analizando el incremento de campañas y nuevos servicios para facilitar la atención al
cliente y el acceso a los demás productos que este tipo de instituciones prestan al
público. Publicidad mediante páginas web y cuentas en redes sociales como
Instagram, twitter, Facebook donde se presentaban las nuevas opciones que ofrecían,
buscando la generación de confianza en sus intuiciones y captando nuevos clientes
por las facilidades que cada una ofrecía en comparación con la competencia.
Estrategias de comunicación en el sector alimenticio.
En el sector de alimentos, las marcas se centraron en ofrecer la capacidad de cubrir
las necesidades de vitaminas y fortalecer el sistema inmunológico y con ello mejorar
la salud mediante la alimentación, estrategia que fue tomada por diferentes secciones
como el de bebidas, alimentos de primera necesidad, proteínas y enlatados, productos
que por su presentación en el mercado tuvieron el espacio para presentar nuevos
productos, opciones y presentaciones con mejores prestaciones en la información
nutricional y empaquetado mejorando su aceptación en el mercado por estos
beneficios y de igual forma mejorando la rotación de estos en las perchas o dentro de
los espacios en el mercado.
Estrategias de comunicación en el sector de medios de comunicación.
Centrando esfuerzos en captar público y clientes con los nuevos servicios y opciones
que ofrecían como lo son canales de televisión, radioemisoras, eventos en vivo y
diferentes medios de entreteniendo como lo son las plataformas de streaming las
cuales ofertaron nuevos espacios para los usuarios que ingresaran a sus servicios o
los que ya se encontrasen suscritos. Estas ofertas llegaron mediante publicidad en
sus sitios y aplicaciones de servicio, en páginas webs, anuncios en buscadores, y en
otras plataformas que no cubriesen su rubro objetivo.
Estrategias de comunicación en el sector salud
Tanto como la alimentación y el cuidado personal tuvieron incremento en las ventas
así también fue el caso del sector de la salud, ámbito que se cubría por los nuevos
servicios de exámenes de detección de contagios, cuidados y prestaciones para el
cuidado de las personas que presentaban los padecimientos. Siendo que llegaban al
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público mediante publicidad en sus establecimientos, ofertando los nuevos servicios
con los que contaban, de igual forma en canela es digitales tanto propios como de
terceros para maximizar el alcance de llegada de la publicidad. Debido a la demanda
de espacios con estos servicios, el ingreso a los anuncios de los establecimientos en
los medios por parte de los usuarios se maximizó si bien por búsqueda de información
como de los servicios para su uso.
Estrategias de comunicación en el sector farmacéutico.
La búsqueda de medicamentos y suplementos médicos que eran necesarios para los
tratamientos o para el consumo pre o posteriores a cuidados médicos, generó un
espacio para las farmacéuticas y sus distribuidores a la presentación de nuevas
opciones de productos y la modificación de los productos ya existentes ofreciendo
mayores beneficios al consumirlos. Antes esta oportunidad las empresas de este
sector seleccionaron la publicidad en los locales donde se proveen sus productos y
estrategias como la oferta de estos como una mejor opción en comparación a otros
por parte de los vendedores, de igual forma la campaña publicitaria en medios digitales
y televisivos.
Estrategias de comunicación en el sector de higiene y cuidado personal.
Las vías para la comunicación y transmisión de los productos que se lanzaron en el
área del cuidado personal fueron tanto en campañas a través de canales de televisión,
redes sociales ya se en perfiles propios de las empresas o en anuncios mediante los
servicios que estos canales prestan, en publicidad física que se adhería en los
negocios populares o supermercados en las áreas o pasillos correspondientes a los
productos. Con esto se identifica que la publicidad visual y audiovisual es de los
medios más utilizados para el alcance del público, siendo marcado por la búsqueda
de medios para la protección ante los contagios que se suscitaban en mayor medida
por el retorno progresivo que se planteó para las actividades laborales y ciertos
sectores distintos.
Canales de comunicación con mayor utilización
Entendiendo la necesidad de las empresas por alcanzar a los distintos sectores, y es
así que buscan y actualizan sus medios de comunicación o canales para con los
clientes y en unión con la corriente tecnológica de innovación y digitalización, se
comprende que las redes sociales, medios digitales, páginas web, entre otros
espacios que se engloban en el marketing digital se han convertido en la opción
predilecta para hacer sus campañas de productos.
Los medios digitales abarcan un gran número de clientes, por el cambio y adaptación
de las personas a las nuevas formas de interactuar y que por eventos específicos se
han visto en la necesidad de utilizarlos. Medios que ofrecen los servicios y productos
que las empresas buscan para llegar a sus clientes y cubren las necesidades
planteadas al momento de publicitar un producto o servicio.
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Figura 2
Interacciones con los clientes por parte de las empresas en el sector digital
Nota: Datos obtenidos de 1700 tablas de empresas sobre sus métodos de interacción
con clientes. Fuente: Deloitte Global Marketing Trends C-suite Survey.
En la gráfica anterior se muestra que las empresas se direccionan principalmente al
aprovechamiento de sus espacios sociales digitales, para las nuevas estrategias de
comunicación, realizando esfuerzos en la participación y mayor cercanía con sus
clientes, otro de los objetivos buscados es la apertura de nuevos espacios de venta o
mercados donde ingresar sus productos.
Stakeholders en la introducción de nuevos productos.
Los agentes externos, en este caso los clientes se deciden por un producto o servicio
siempre y cuando este se presente con las características necesarias para cubrir sus
necesidades, con precio, presentación y cualidades que sean de su agrado, y antes
esta demanda por parte del mercado las empresas han publicitado sus productos de
acuerdo a los territorios en que se promocionan, por ejemplo en la zona litoral se
ofrecerán productos principalmente de características refrescantes o de protección
para la piel y en la zona interandina se observa publicidad de productos calientes o
que ofrezcan abrigar al consumirlos o usarlos.
Rentabilidad en relación con las estrategias de publicidad.
En casos de aplicación de nuevas estrategias, las empresas destinan presupuesto
para su funcionamiento y desarrollo, así se realizó en la empresa Servitax Soluciones
Integradas S.A.C.
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Figura 3
Rentabilidad a través del margen de utilidad bruta
Nota: Gráfico representando el incremento en la utilidad bruta después de las
estrategias de marketing. Fuente: Layza Markos (2021).
En base a la gráfica anteriormente presentada se entiende que la rentabilidad bruta
de la empresa aumentó de 4.732,50 soles en 2020 a 11.010 soles en el siguiente año,
identificando que la aplicación de estrategias de marketing potencia la rentabilidad de
las empresas como lo fue en este caso revisado.
4. Discusión
En relación con la búsqueda y aplicación de estrategias por parte de las empresas
para mejorar los niveles de venta de sus productos, se denota la necesidad de la
utilización de nuevos medios y canales mediante los cuales transmitir la información
y con esto la necesidad de innovar en la manera de hacerlo y que transmitir. Ante lo
anterior menciona Kotler et al. (2021), los clientes buscan o se apegan principalmente
a los productos y empresas que se mantengan en una constante innovación, con
nuevos productos, servicios, beneficios, que cubran las nuevas necesidades que
surgen del día a día.
Con esto se relaciona la utilización de estrategias de marketing como una herramienta
de mejora en los niveles de venta, suponiendo el análisis de los diferentes factores
que se relacionan entre sí al momento de la planificación y ejecución. De este modo,
durante la planificación de las campañas de marketing, se realizan estudios y la
preparación de presupuestos. Fondos que son utilizados en las distintas etapas de la
publicidad y que representan un desembolso del presupuesto general de la empresa
en casos específicos donde se requiera el incremento de este.
Teniendo en cuenta que el presupuesto para marketing representa un descenso en el
capital de la empresa, se espera que las utilizaciones de estos fondos representen un
beneficio para la misma, es decir que retornen como rentabilidad o bien valores
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positivos después de la aplicación de las campañas. Así dada la relación, Portocarrero
Regalado (2021), en el desarrollo de su investigación identifica que existen distintos
casos que se pueden dar en relación a la rentabilidad y la publicidad que se realice,
siendo influenciado por diferentes factores dentro la misma, reconoce que existe una
relación directa en los resultados al relacionar la publicidad y la rentabilidad financiera.
La presencia de sectores empresariales específicos y su inversión en materia de
marketing se posiciona por la demanda de los clientes en su momento y que se dieron
acorde a las necesidades que surgieron. Así unos de los sectores principales fue el
de alimentos y que como lo menciona Rivas Echeverría et al. (2020), que el sector de
alimentos es de gran importancia en la cadena de valor, siendo la utilización y
consumo de productos y servicios, siendo que se planteó como un sector que requería
atención para garantizar su distribución. Teniendo en cuenta la necesidad de este
sector para las personas, las empresas se dieron el espacio para promocionar nuevas
presentaciones que pudiesen cubrir las necesidades extras que se presentaban en el
mercado.
Corredor et al. (2021), menciona “que las crisis publicitarias resultan precursoras de
las propias crisis económica” (p.3), esto haciendo referencia a que las empresas que
no producen publicidad no podrán permanecer en los mercados o bien en los clientes.
Si se deja la publicidad en pausa o como menciona el autor que esta entre en crisis
por falta de aplicación, las empresas no podrán ofrecer nuevos productos, nuevos
servicios, la publicidad procederá a borrarse de la mente de los consumidores y así
los sectores que no planteen sus presupuestos de publicidad se verán en riesgos
producidos de esto.
La atención a los clientes, las actividades de las empresas en relación a estos se
posicionaron con mayor importancia, dando a las empresas el paso de inicio para
buscar nuevos canales y medios para mantener contacto con los clientes. Apegado a
esto menciona en sus conclusiones Barrera Gómez y Ruiz Torres (2020), el
establecimiento de los clientes y el talento humano que poseen las empresas como
fundamento importante para el desarrollo de las actividades que estas desenvuelven.
Entendiendo a los clientes como aquellos que consumen los productos, pero también
quienes mediante la publicidad de las empresas deciden comprar los productos,
dando la importancia de estas estrategias en la vida de los productos y de las
empresas.
En relación con estas prácticas, siendo el marketing y lo que comprende desde el
producto hasta los medios de publicitarlos hacia los clientes, se ha vuelto una
herramienta crucial para el buen desarrollo de las empresas y de los productos y
servicios que estas ofrezcan al mercado. De tal forma que se define como un elemento
de gran importancia, al punto que dentro de las estructuras de las empresas existe un
departamento para esta tarea. Fomentando esto Noblecilla y Granados (2018), que el
marketing se plantea como un tema de análisis del comportamiento del público.
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Ante la necesidad de las empresas por introducirse en la mente de los clientes y
traerlos hacia los productos, se realizan estos análisis de comportamiento, ante esto
(Hidalgo, 2017) menciona que son todas las actividades tanto internas como externas,
que los llevan a satisfacer sus necesidades, cubrir los vacíos que identificaron o
sintieron y hacerlo mediante la oferta que tienen las empresas y con las que mejor se
acomoden estos clientes
5. Conclusiones
Referente a la revisión de los estudios realizados al comportamiento del mercado se
observó que la estrategia del marketing mix es una herramienta importante en cuanto
a cómo poder llegar a los clientes y el cómo lograr expandirse dentro de los diferentes
sectores en donde se los comercializan. Se pretende que esto permita implementar
nuevos métodos eficaces en la producción, de la misma forma que se lograría
diversificar los mismos, haciéndolos competitivos y dándoles originalidad en calidad y
precio.
El impacto que se logre obtener mediante la publicidad es necesario para lograr
prevalecer en aquella decisión de los clientes al momento de hacer la compra, es por
eso que una publicidad escasa de los productos que ofrezca la empresa genera
pérdidas para la misma al no generar ventas, puesto que los clientes tienen acceso a
diferentes medios en donde logran observar las publicidades y es ahí donde ellos
conocen sobre la marca y los beneficios que este le pueda ofrecer, teniendo así la
posibilidad y el alcance la empresa de ser elegida entre la competencia. Es aquí donde
el orientar la formación del personal encargado de la publicidad conlleva al logro
exitoso mediante la realización de las estrategias que se hayan planteado para lograr
la mejora de los ingresos para la empresa.
Los diferentes tipos de modelos de innovación que las empresas o estos negocios
utilizan les han permitido tener un mejor alcance en cuanto al control de las etapas de
calidad ayudando de esta manera a la adaptabilidad y llegando de mejor manera con
la publicidad a los clientes evitando efectos negativos para las empresas. Las
empresas que se dedican a potenciar sus recursos en marketing y publicidad tendrán
sus méritos y recompensas con el aumento económico de sus ventas y con el
reconocimiento de sus productos en el mercado, la comercialización e innovación de
publicidad constituye el motivo principal de esta investigación.
En relación a que el lanzamiento de un nuevo producto muchas de las veces tiende a
fracasar por diversos factores que influyen uno de ellos es la mala o baja publicidad
los mismos que convierten el proceso de dar a conocerse en el mercado en un modelo
con múltiples errores que se ven reflejados en las pérdidas y en la reputación de la
empresa, una característica frecuente en las diferentes empresas es la de ser
innovadores la misma que se centra en el de impresionar al público o mercado objetivo
para generar ingresos y aumentar las ventas. Si las empresas no cuentan con una
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estrategia de publicidad o marketing de manera correcta y estructurada tiende a fallar,
dado que estos tipos de planes ayudan a saber cómo saltar a la vista de los clientes
mediante tácticas que mejoran el lanzamiento de los productos.
El objetivo de toda empresa al publicitar su producto es el de darle a conocer al posible
cliente la necesidad que es capaz de satisfacer el mismo, por eso, es importante
obtener mediante un estudio de mercado y marketing, las cualidades que requiere
tener este y al grupo que va dirigido, para la elaboración de una estrategia de
publicidad es importante que haya un previo conocimiento e investigación de las
necesidades a solventar, es decir, los beneficios del producto. Si bien un plan de
marketing y publicidad no garantiza en su totalidad el crecimiento y aumento de
ingresos de la empresa este es de gran ayuda en cuanto a la realización y puesta en
marcha de las estrategias de publicidad que se generen, ya que, ayuda a que esta
pueda ser reconocida y logre expandirse en el mercado objetivo, llegando a la mayor
cantidad de consumidores y de posibles inversionistas potenciales.
Por eso un plan de marketing o de publicidad dentro de las empresas genera una
ventaja competitiva y potencial beneficioso ya que estas están orientadas a la
captación de clientes nuevos y permanentes, de tal forma que se ha convertido en un
gran apoyo siendo así que este es un aspecto primordial dentro de las organizaciones
en donde se establece llegar a los nuevos mercados con un plan de apoyo que les
permita grandes cantidades de ventas e ingresos económicos y la permanencia
definitiva en el mercado.
Referencias Bibliográficas
Barrera Gómez, O., & Ruiz Torres, S. (2020). El servicio y la Experiencia del Cliente en
Tiempos de Pandemia. Ensayo, Universidad Católica de Colombia. Obtenido de
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/25736/1/ENSAYO%20MOVILID
AD%20TECNICA%20INTERNACIONAL.pdf
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