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Journal of Economic and Social Science Research
ISSN: 2953-6790
Vol. 3 - Núm. 3 / Julio – Septiembre 2023
Investigación para la aplicación de una estrategia de
mejoramiento del clima laboral en una unidad
educativa
Research for the application of a strategy to improve the work
environment in an educational unit.
Andino-Jaramillo, Ramiro Andrés
1
Palacios-Soledispa, Dayana Lisbeth
2
1
Ecuador, Santo Domingo, Unidad Educativa Vician Luzuriaga Vásquez.
2
Ecuador, Santo Domingo, Pontificia Universidad Católica del Ecuador.
DOI / URL: https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v3/n3/73
Resumen: Este trabajo se enfoca en investigar y diseñar
una estrategia para mejorar el clima laboral en la Unidad
Educativa Juan Montalvo, con la finalidad de incrementar la
satisfacción y productividad de los trabajadores. A través de
una investigación exploratoria cuantitativa, se aplicaron
encuestas y se llevaron a cabo entrevistas para evaluar el
ambiente laboral actual. La metodología empleada también
incluyó la revisión bibliográfica relevante. Los resultados
revelaron varios factores que afectan negativamente el
clima laboral, como la falta de comunicación efectiva,
insuficiente reconocimiento, escasez de oportunidades de
desarrollo profesional y la sobrecarga de trabajo. Sin
embargo, se detectó una actitud positiva de los
trabajadores hacia la institución, indicando un potencial
para mejorar el ambiente laboral. Basándose en estos
hallazgos, se propuso una estrategia que busca fomentar la
comunicación efectiva, reconocer el trabajo de los
empleados, promover oportunidades de crecimiento
profesional y reducir la sobrecarga laboral. La
implementación de estas acciones podría tener un impacto
notable en la satisfacción y eficiencia de los empleados. La
conclusión del estudio resalta la importancia de
implementar una estrategia de mejora en el clima laboral
para potenciar la satisfacción y la productividad en la
Unidad Educativa Juan Montalvo. Además, las autoridades
de la institución se instan a considerar estas acciones para
optimizar el rendimiento de la organización en su totalidad.
Palabras clave: Clima laboral, estrategia, mejoramiento,
unidad educativa.
Research Article
Received: 02/Juni/2023
Accepted: 28/Jun/2023
Published: 31/Jul/2023
Cita: Andino-Jaramillo, R. A., & Palacios-
Soledispa, D. L. (2023). Investigación
para la aplicación de una estrategia de
mejoramiento del clima laboral en una
unidad educativa. Journal of Economic
and Social Science Research, 3(3).
https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v3/n3/
73
Journal of Economic and Social Science
Research (JESSR)
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Abstract:
This work focuses on investigating and designing a strategy to improve the work
environment at the Juan Montalvo Educational Unit, in order to increase worker
satisfaction and productivity. Through a quantitative exploratory research, surveys
were applied and interviews were conducted to evaluate the current work environment.
The methodology employed also included a review of relevant literature. The results
revealed several factors that negatively affect the work environment, such as lack of
effective communication, insufficient recognition, scarcity of professional development
opportunities and work overload. However, a positive attitude of the workers towards
the institution was detected, indicating a potential for improving the work environment.
Based on these findings, a strategy was proposed that seeks to foster effective
communication, recognize employees' work, promote professional growth
opportunities, and reduce work overload. The implementation of these actions could
have a notable impact on employee satisfaction and efficiency. The conclusion of the
study highlights the importance of implementing a work climate improvement strategy
to enhance satisfaction and productivity at the Juan Montalvo Educational Unit. In
addition, the authorities of the institution are urged to consider these actions to optimize
the performance of the organization as a whole.
Keywords: Work climate, strategy, improvement, educational unit.
1. Introducción
Un mal ambiente de trabajo tiene un efecto desagradable en el sector educativo, la
gestión desorganizada de la institución crea malentendidos, baja motivación, bajo
esfuerzo laboral y falta de determinación, los estudiantes no son particularmente
confiados en su actitud hacia los docentes, por otro lado conflictos entre docentes,
debido a que uno estudia a un nivel superior al otro, creando así una reacción negativa
que aumenta con el colapso de las instituciones, lo que puede llegar a cerrar las
comunidades educativas del Cantón La Concordia como lo es el colegio Juan
Montalvo, esta institución cuenta con varios profesionales, el objetivo principal de este
estudio es analizar el clima laboral del personal docente y estudiantes, determinar si
existen factores que contribuyen a la armonía o conflicto en el ambiente laboral y por
ende inciden en el sentido de pertenencia de los empleados en él. Se pueden
mencionar algunos parámetros como la ética política, la sociedad, las relaciones
familiares y laborales, la satisfacción y el desempeño laboral, para ello es necesario
estudiar el clima laboral de los docentes y las instituciones, por lo que es razonable
descubrir nuevos factores que inciden en el nivel de participación laboral, ya sea de
forma positiva o negativa, que lo convierte en un estudio de referencia para futuras
investigaciones científicas, también es una propuesta revolucionaria, porque pretende
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obtener de este estudio información teórica importante y específica sobre el entorno
laboral de los docentes y las instituciones.
El impacto del ambiente de trabajo puede afectar en gran medida la salud y el estado
físico del sector educativo, así como su desempeño y productividad en el trabajo, un
ambiente de trabajo negativo puede causar mucho estrés, causar trastornos
generales, y esto puede citarse como otro efecto negativo de emociones negativas,
puesto que si los docentes no son valorados y apoyados en su trabajo, pueden
desarrollar sentimientos negativos hacia sus estudiantes, lo que generará una falta de
compromiso, lo que afectará su desempeño y la calidad de la enseñanza, razón por
la cual para mejorar el desempeño de las instituciones educativas para la promoción
de la salud emocional, también es importante mejorar su desempeño y brindar a los
estudiantes un buen aprendizaje, dado que esto puede fortalecer la reputación de la
institución en la comunidad educativa.
La motivación y el compromiso en el entorno laboral pueden tener un efecto positivo
al motivar a los docentes a hacer su trabajo, pudiendo así aumentar la productividad,
promover y mantener un entorno laboral positivo en el sector de la educación,
promover el bienestar y el desempeño de los docentes y mejorar la calidad del
aprendizaje de los estudiantes, en la medida en que se puede lograr fomentando un
ambiente de trabajo respetuoso y profesional, el reconocimiento y apoyo al trabajo
académico el desarrollo, la comunicación y asistencia del personal y la adecuada
distribución de los recursos del personal docente, el propósito de este estudio es
realizar una encuesta del clima laboral de los docentes y unidades educativas de Juan
Montalvo con el propósito de identificar e informar a la institución sobre los factores
del clima laboral general con el fin de proponer soluciones para lograr la mejora
continua medio ambiente y satisfacción laboral, el ambiente personal y por último se
puede llegar a la conclusión que el clima laboral es muy importante para obtener un
buen desarrollo, por otro lado, tenemos que existe varios niveles de insatisfacción por
parte de la comunidad educativa debido al mal clima laborar donde se originan la
necesidad de analizar y dar una mejora en el ambiente laboral.
Se espera que la implementación de esta estrategia de mejora en el clima laboral en
la Unidad Educativa Juan Montalvo genere resultados positivos en términos de la
satisfacción laboral y la productividad del personal. Además, se espera que esta
investigación pueda ser utilizada como un modelo para otras instituciones educativas
que enfrenten problemas similares en cuanto al clima laboral. El objetivo principal de
esta investigación es implementar una estrategia de mejora en el clima laboral en la
Unidad Educativa Juan Montalvo. Los objetivos específicos incluyen identificar los
factores que influyen en el clima laboral de la institución, diseñar la estrategia de
mejora, implementarla y evaluar su eficacia. La metodología utilizada en esta
investigación aprovecha la revisión de la literatura existente sobre estrategias de
mejora en el clima laboral, la realización de encuestas y entrevistas con el personal
de la institución para identificar los factores que influyen en el clima laboral y estudia
de implementación de estrategia del clima laboral.
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Descripción de la situación problemática
En Santo Domingo de los Tsáchilas cantón La Concordia en la Unidad Educativa Juan
Montalvo se ve la necesidad de realizar un estudio del clima laboral debido a los
problemas que existen en la institución donde se ha formado un mal clima laboral, en
la actualidad este problema se ha incrementado en gran escala, la deficiencia en la
comunicación y las relaciones interpersonales es un tema de mucha importancia para
la institución, ya que afecta al clima laboral la comunicación y las relaciones
interpersonales de la comunidad educativa, dejando como consecuencia una
incorrecta comunicación y conflictos con las relaciones interpersonales lo cual no
afecta únicamente a la comunidad educativa en lo interno si no también externamente,
ya que no si no hay una buena relación entre los estudiantes, docentes y personal
administrativo y un buen clima laboral se da una mala imagen para la Unidad
Educativa.
Las relaciones laborales históricamente se han centrado en diversos aspectos, las
creencias religiosas, los factores socioeconómicos y culturales, el género los salarios
influyen o profundizan en las asociaciones resultando en la difícil cuestión de su
naturaleza, misma forma grupos para defender una causa y así limitar el desarrollo,
también percibir los factores anteriores como factores que no permiten el crecimiento
de las unidades educativas lo cual conduce a la formación de bloques de trabajo que
defienden las carreras individuales y no el bien común de toda la institución.
2. Materiales y métodos
El diseño metodológico es un proceso fundamental para la elaboración de estrategias
para la mejora del clima laboral, esto permite establecer un plan de acción detallado
y estructurado para alcanzar con los objetivos propuestos en esta investigación,
mediante el proceso metodológico se pretende establecer una comunicación fluida y
efectiva con los trabajadores, fomentando un ambiente de confianza y participación
activa en el proceso de recolección de datos e información que ayudaran indicar de
forma precisa la problemática existente en la unidad educativa antes mencionada.
Se aplicó un enfoque cuantitativo para medir la percepción de los empleados sobre el
clima laboral a través de encuestas estandarizadas y análisis estadísticos. Por otro
lado, se utilizó el enfoque cualitativo aplicando técnicas como observación o análisis
de documentos, para poder identificar los factores que influyen en el clima laboral y
comprender las experiencias y percepciones de los empleados.
Se utilizó un tipo investigación exploratoria para conocer y comprender la situación
actual del clima laboral en la Unidad Educativa Juan Montalvo y así identificar las
posibles causas de la problemática. Así mismo un tipo descriptivo para analizar los
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datos obtenidos y caracterizar con mayor precisión la situación actual del clima laboral.
Además, se podría utilizar una investigación de tipo evaluativa para determinar la
efectividad de las estrategias de mejora implementadas.
El tipo de alcance es exploratorio que permite realizar una revisión de la literatura
existente sobre el tema, así como también llevar a cabo entrevistas y encuestas a los
empleados de la Unidad Educativa para obtener sus percepciones y opiniones sobre
el clima laboral actual. Con esta información, se pudo identificar posibles problemas y
desarrollar estrategias para abordarlos y mejorar el ambiente laboral.
La población de la investigación está conformada por todos los miembros del personal
docente y administrativo de la Unidad Educativa Juan Montalvo para ello se realizó
una muestra. La recopilación de información fue llevada a cabo por medio de diversos
métodos e instrumentos, se utilizaron encuestas, las cuales consistieron en un
cuestionario conformado por preguntas que se enfocaron en los objetivos de la
investigación. Estas encuestas fueron aplicadas a través de distintos métodos, tales
como el método tradicional de encuestas físicas y digitales mediante plataformas
especializadas. Para la ejecución de este instrumento, se emplearon preguntas
cerradas, las cuales permitieron enmarcar las preguntas y respuestas dentro de
opciones previamente establecidas estas opciones fueron diseñadas y evaluadas a
través de una prueba piloto y una validación de expertos.
Para la aplicación de estos elementos, se propuso la utilización de la escala de Likert,
la cual se basa en niveles de calificación que establecen criterios, reacciones y
actitudes, que van desde totalmente en desacuerdo hasta totalmente de acuerdo
estos niveles se conformaron por seis opciones predispuestas, lo que permitió a los
participantes escoger la opción que mejor representara su opinión y facilitó el proceso
de análisis de los datos.
Para la validación de prueba piloto se realizó una formula llamada Alfa de Cronbach
en este caso, se tiene un coeficiente de confiabilidad de cero, noventa y cuatro indica
que existe una alta consistencia interna entre los ítems del instrumento, por ende, este
valor se encuentra dentro del rango deseado y así el instrumento se ha considerado
confiable continuando con el número de ítems del instrumento existe una adecuada
diversidad en los ítems, en cuanto a la varianza total del instrumento lo que sugiere
que los ítems en su conjunto son altamente correlacionados y miden constructos
similares, el alto coeficiente de confiabilidad y la adecuada diversidad de los ítems
sugieren que el instrumento es confiable y por ende proporciona resultados precisos
y consistentes en la medición de los constructos de interés.
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3. Resultados
La investigación realizada tiene como objetivo principal estudiar la implementación de
una estrategia de mejora en el clima laboral en la Unidad Educativa Juan Montalvo.
Para ello, se llevó a cabo un estudio cuantitativo mediante la aplicación de un
cuestionario a los miembros del personal docente y administrativo de la institución.
Los datos recopilados fueron procesados y analizados estadísticamente, lo que
permitió obtener una visión clara del clima laboral en la Unidad Educativa y de las
áreas que necesitan mejorar.
Es importante destacar que la presentación de estos resultados y análisis permitirá a
la institución y a los encargados de la gestión de recursos humanos tomar decisiones
informadas para mejorar el clima laboral en la Unidad Educativa. Además, los
resultados y conclusiones obtenidos podrán ser de utilidad para futuras
investigaciones y para la implementación de estrategias similares en otras
organizaciones educativas o de distintos sectores.
3.1. Análisis de Baremos
En el siguiente apartado se presentarán las gráficas y análisis del baremo utilizado en
el estudio. El baremo ya que es una herramienta que permite medir y evaluar ciertas
variables de interés en una muestra de población en este caso, se utilizó un baremo
para evaluar el clima laboral en la Unidad Educativa Juan Montalvo, se aplicó a una
muestra representativa de trabajadores de diferentes áreas de la institución con el fin
de obtener una visión global del clima laboral en la organización, a través de la
aplicación del baremo se obtuvieron datos que permiten analizar y entender las
percepciones y actitudes de los trabajadores en relación a su ambiente de trabajo, en
este trabajo se presentarán las gráficas y análisis correspondientes a los resultados
obtenidos a partir del baremo de la variable y las dimensiones aplicada.
3.1.1. Variable clima laboral
Dimensión de satisfacción
La dimensión de satisfacción es una de las variables más importantes a considerar al
evaluar el clima laboral de una organización, es decir que se refiere al nivel de
contentamiento y bienestar que experimentan los empleados en su trabajo, si los
empleados están satisfechos con su trabajo, tienen más probabilidades de ser más
productivos y estar más comprometidos con su organización por lo tanto, es
importante identificar los factores que influyen en la satisfacción laboral y desarrollar
estrategias efectivas para mejorarla, en esta sección se centrará en la dimensión de
satisfacción y se presentarán las gráficas y niveles obtenidos a partir de las respuestas
de los empleados en la encuesta realizada (Enríquez & Calderón, 2017). Estos
resultados proporcionarán información valiosa para la toma de decisiones y la
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implementación de medidas concretas para mejorar la satisfacción de los empleados
en la empresa.
Figura 1
Dimensión de satisfacción
Fuente: Datos obtenidos mediante SPSS
Los niveles que se han mencionado en la gráfica son porcentajes que representan la
distribución de la variable medida en la encuesta que se realizó. En este caso, las
preguntas realizadas estaban dirigidas a conocer la satisfacción de los empleados de
la Unidad Educativa Juan Montalvo en cuanto a su salario y el grado de valoración
que sienten en la institución.
El nivel bajo indica que un porcentaje importante de los encuestados no está
satisfecho con su salario por ende esto puede ser una señal de que la remuneración
no es competitiva con respecto al mercado laboral o que no se está valorando
adecuadamente el trabajo que realizan los empleados (Jimenez & Jimenez, 2016),
es importante tener en cuenta que la insatisfacción con el salario puede llevar a una
disminución en la motivación y productividad de los empleados, lo que podría tener un
impacto negativo en el clima laboral y en el desempeño general de la institución.
El nivel medio indica que un porcentaje considerable de los encuestados se encuentra
en un punto intermedio en cuanto a su satisfacción con el salario y la valoración en la
institución, es decir este grupo de empleados puede representar una oportunidad para
la institución, ya que pueden estar dispuestos a mejorar su desempeño y compromiso
con la organización si se les ofrece incentivos adecuados (Pasmay & Ortiz, 2018).
El nivel alto indica que un porcentaje reducido de los encuestados está satisfecho con
su salario y se siente valorado en la institución. Este grupo puede ser una fuente
importante de motivación y compromiso (Huilcapi Masacon et al., 2017) para la
organización y es importante tomar en cuenta sus necesidades y expectativas para
mantenerlos satisfechos y motivados.
Es importante tener en cuenta que la satisfacción laboral y el reconocimiento son
aspectos fundamentales para el bienestar de los trabajadores y su motivación en el
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trabajo, en este sentido, los resultados obtenidos podrían ser preocupantes para la
institución, ya que la insatisfacción y la falta de reconocimiento podrían afectar
negativamente el clima laboral y la productividad de los trabajadores (Collanca, 2016).
Por lo tanto, es necesario que se implementen estrategias de mejora en estos
aspectos, ya que una mejora en la satisfacción y el reconocimiento podría generar un
ambiente laboral más positivo y productivo ya que las estrategias podrían incluir un
aumento salarial justo y equitativo, programas de reconocimiento y recompensa por
el desempeño, y un ambiente de trabajo que fomente la colaboración, la comunicación
y el respeto mutuo (Chiang, et al., 2017).
Dimensión de relaciones interpersonales
La dimensión de relaciones interpersonales en el clima laboral se refiere a la
percepción que tienen los empleados sobre las relaciones que establecen con sus
compañeros, superiores y subordinados en el entorno de trabajo esta dimensión está
estrechamente relacionada con la comunicación y la cooperación entre los miembros
del equipo de trabajo, así como con el ambiente de confianza y respeto que genera
una buena calidad de las relaciones interpersonales en el trabajo asociándolos con
mayores niveles de satisfacción, compromiso y productividad en el desempeño laboral
(Calcina, 2013), por lo tanto, la implementación de estrategias que fomenten un clima
laboral positivo y fortalezcan las relaciones interpersonales puede contribuir a mejorar
la calidad de vida laboral y los resultados organizacionales, a continuación
observaremos los niveles y el análisis:
Figura 2
Dimensión de relaciones interpersonales
Fuente: Datos obtenidos mediante SPSS
Los resultados de la medición de la variable muestran que el nivel bajo tiene una
predominancia del sesenta por ciento, lo que indica que la mayoría de los encuestados
tiene una percepción negativa respecto a la alineación de los valores de la institución
con los suyos, el trato respetuoso de sus compañeros de trabajo, el respeto hacia sus
opiniones y la comodidad en tener pláticas personales o de trabajo con ellos, este
resultado sugiere que la institución debe enfocarse en mejorar el ambiente laboral
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para promover la cohesión del equipo y fomentar un ambiente de trabajo positivo (Del
Salto Bello, 2015).
Por otro lado, el nivel medio, lo que sugiere que una proporción significativa de los
encuestados tiene una percepción neutral respecto a estas preguntas. Es posible que
estos trabajadores no hayan tenido experiencias negativas o positivas, también se
puede mencionar que, por lo tanto, puede ser beneficioso que la institución promueva
la comunicación abierta y fomente un ambiente de trabajo colaborativo para que estos
trabajadores puedan expresar sus inquietudes y sentirse más cómodos en el lugar de
trabajo (Torres & Zegarra, 2015).
Finalmente, el nivel alto de la variable uno, se indica que una minoría de los
encuestados tiene una percepción positiva respecto al ambiente laboral, esto sugiere
que la institución está haciendo algunos esfuerzos para promover una cultura
organizacional positiva y fomentar un ambiente de trabajo respetuoso y colaborativo
(Huilcapi, et al., 2017), sin embargo, aún queda trabajo por hacer para que todos los
trabajadores se sientan valorados y cómodos en su lugar de trabajo.
Por ende, los resultados de la medición de la variable muestran una predominancia
del nivel bajo, lo que indica que la institución debe enfocarse en mejorar la cultura
organizacional para promover la cohesión del equipo y fomentar un ambiente de
trabajo positivo. Además, es importante que la institución promueva la comunicación
abierta y fomente un ambiente de trabajo colaborativo para que todos los trabajadores
se sientan valorados y cómodos en su lugar de trabajo (Pasmay & Ortiz, 2018).
Niveles de la variable del clima laboral
Un clima laboral positivo puede tener un impacto significativo en la productividad, la
calidad del trabajo y la retención de empleados en una organización, mientras que un
clima laboral negativo puede resultar en altos niveles de estrés, baja moral y
disminución de la eficacia laboral por lo tanto, la implementación de estrategias
efectivas para mejorar el clima laboral es importante para lograr un entorno de trabajo
saludable y productivo a continuación se observaran el total de los niveles en la gráfica
y se dará un análisis.
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Figura 3
Niveles de las variables del clima laboral
Fuente: Datos obtenidos mediante SPSS
Los niveles de la variable uno, que combina las dimensiones uno y dos, muestran que
el cincuenta por ciento de los encuestados tienen una opinión media sobre el clima
laboral en la Unidad Educativa Juan Montalvo. Es decir, no se sienten completamente
satisfechos ni insatisfechos con el ambiente laboral mientras que el treinta por ciento
de los encuestados tienen una opinión alta sobre el clima laboral, lo que sugiere que
están generalmente satisfechos con el ambiente laboral en la institución. Por otro lado,
el veinte por ciento de los encuestados tienen una opinión baja sobre el clima laboral,
lo que indica que están insatisfechos con el ambiente laboral (Torres & Zegarra, 2015).
Para Corrales et al. (2003) es importante tener en cuenta que los niveles de
satisfacción pueden variar según la dimensión de la variable analizada, en este caso
la variable uno combina las dimensiones uno y dos, que incluyen preguntas sobre el
salario, la valoración, el respeto y la comodidad en el ambiente laboral, por lo tanto,
para tener una comprensión más completa del clima laboral en la institución, es
necesario analizar las diferentes dimensiones por separado.
La implementación de una estrategia de mejora en el clima laboral podría abordar las
preocupaciones de los encuestados insatisfechos y mejorar aún más la satisfacción
de los encuestados satisfechos ya que para lograr esto, podría ser necesario
identificar y abordar problemas específicos, como la falta de reconocimiento o la falta
de comunicación entre los compañeros de trabajo además, es importante que la
estrategia sea comunicada efectivamente a los empleados y que se implemente de
manera efectiva para lograr los resultados deseados (Fonseca, et al., 2014).
Nos basamos en una pregunta que es importante y se les realizo a los encuestados y
esta es "¿Está usted satisfecho con su salario?", esta pregunta es fundamental para
conocer la percepción de los trabajadores sobre su remuneración. Al responder esta
pregunta, los trabajadores pueden expresar si consideran que su salario es justo y
adecuado para el trabajo que realizan. En una encuesta de clima laboral, esta
pregunta es de las más importantes porque el salario es un factor clave en la
motivación y el compromiso de los empleados.
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Un nivel alto en esta pregunta indicaría que la mayoría de los trabajadores
encuestados están satisfechos con su salario (Perez, 2020). Esto podría ser un signo
de que la organización está pagando de manera justa y equitativa a sus empleados,
lo que aumenta la posibilidad de que se sientan motivados y comprometidos con la
empresa. Por otro lado, un nivel bajo en esta pregunta podría ser un indicador de
descontento por parte de los empleados, lo que puede llevar a la insatisfacción y la
desmotivación.
En este sentido, si el nivel de satisfacción es bajo, se podría considerar la necesidad
de revisar las políticas de compensación de la organización, y posiblemente realizar
ajustes para mejorar la percepción de los empleados. Es importante tener en cuenta
que el salario no es el único factor que influye en la satisfacción laboral, pero es uno
de los más importantes, y por lo tanto es crucial para mantener un clima laboral
positivo.
3.1.2. Variable implementación de estrategias
Dimensión de motivación laboral
La implementación de estrategias para mejorar la motivación laboral es un tema
importante en la gestión de recursos humanos de las organizaciones ya que la
motivación se refiere a las fuerzas internas y externas que impulsan a los empleados
a actuar de ciertas maneras y a alcanzar determinados objetivos, la falta de motivación
puede tener un impacto negativo en la productividad, la satisfacción laboral y la
retención de los empleados por lo tanto, la implementación de estrategias efectivas
para mejorar la motivación laboral puede ser crucial para el éxito de la organización
en la siguiente figura se mostraran los niveles con su respectivo análisis (Madero &
Rodríguez, 2018).
Figura 4
Dimensión de motivación laboral
Fuente: Datos obtenidos mediante SPSS
Los resultados obtenidos de la medición de la variable dos muestran que el nivel bajo
obtuvo un porcentaje alto lo cual indica que una mayoría de los trabajadores de la
institución no se sienten motivados para realizar su trabajo este resultado es
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preocupante, ya que la falta de motivación puede tener un impacto negativo en la
productividad y la calidad del trabajo (Moreira, 2016). Es importante considerar que la
motivación es un factor clave para lograr un ambiente de trabajo favorable y para que
los trabajadores se sientan comprometidos con la institución.
El nivel medio obtuvo un porcentaje del dieciséis por ciento lo cual indica que una
minoría de los trabajadores de la institución tienen una motivación promedio este
resultado sugiere que existe una oportunidad para mejorar los factores motivadores
en la institución y lograr que más trabajadores se sientan motivados, por otro lado, el
nivel alto obtuvo un porcentaje medio lo cual indica que una minoría de los
trabajadores de la institución se sienten altamente motivados este resultado sugiere
que existen algunos factores motivadores presentes en la institución, pero que no son
suficientes para motivar a la mayoría de los trabajadores (Lockward, 2011).
Basándose en las preguntas realizadas en la encuesta, se puede observar que la
mayoría de ellas están relacionadas con la motivación de los trabajadores y la
importancia que tiene en la obtención de un ambiente de trabajo favorable los
resultados obtenidos sugieren que se deben tomar medidas para mejorar los factores
motivadores en la institución, tales como la implementación de un sistema de
recompensas que motive a los empleados a trabajar de manera más productiva y el
reconocimiento del trabajo realizado por los empleados.
En sí, se puede mencionar los resultados obtenidos indican que la motivación es un
factor crítico en el clima laboral de la institución y que se deben tomar medidas para
mejorar los niveles de motivación de los trabajadores. Se deben identificar los factores
motivadores presentes en la institución y enfocarse en mejorar aquellos que están
afectando negativamente la motivación de los trabajadores.
Dimensión de apoyo emocional
La implementación de estrategias de la dimensión de apoyo emocional en el clima
laboral es un enfoque importante para mejorar el bienestar y la productividad de los
empleados. Esta dimensión se refiere a la cantidad y calidad de apoyo emocional que
se brinda a los empleados en el entorno laboral, incluyendo la disposición a escuchar
y ayudar a los empleados con problemas personales y emocionales, la
implementación efectiva de estrategias de apoyo emocional puede mejorar la
retención de empleados y reducir la rotación, aumentar la satisfacción laboral y
mejorar el rendimiento y la productividad en general es importante que las
organizaciones consideren la implementación de estrategias de apoyo emocional para
promover un ambiente laboral saludable y positivo para sus empleados en la siguiente
figura se observaran los datos (Jimenez & Jimenez, 2016).
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Figura 5
Dimensión de apoyo emocional
Fuente: Datos obtenidos mediante SPSS
Los niveles del baremo de la segunda dimensión de la variable dos, donde se evaluó
la percepción de los trabajadores sobre la calidad de sus relaciones interpersonales
en el lugar de trabajo, estos resultados indican que la mayoría de los trabajadores
perciben un bajo nivel de apoyo y relaciones interpersonales en el lugar de trabajo, el
análisis de esta dimensión sugiere que hay un gran espacio para mejorar la calidad
de las relaciones interpersonales entre los trabajadores, el hecho de que el sesenta
por ciento de los trabajadores perciban un bajo nivel de apoyo y relaciones
interpersonales puede tener un impacto significativo en el clima laboral y en la
productividad de la institución. Los trabajadores que se sienten apoyados y valorados
por sus compañeros de trabajo tienden a ser más motivados, comprometidos y
productivos.
Es importante destacar que el nivel medio y alto de esta dimensión también requiere
atención. Aunque el cuarenta por ciento de los trabajadores perciben un nivel medio
o alto de apoyo y relaciones interpersonales, es posible que estos niveles no sean
suficientes para lograr un ambiente laboral óptimo ya que es necesario seguir
mejorando las relaciones interpersonales en la institución para asegurarse de que
todos los trabajadores se sientan valorados y apoyados.
Basándonos en las preguntas que se realizaron para evaluar esta dimensión son
relevantes porque permiten evaluar la calidad de las relaciones interpersonales entre
los trabajadores y su impacto en el clima laboral. Las respuestas a estas preguntas
pueden ser utilizadas para identificar los problemas específicos que afectan la calidad
de las relaciones interpersonales y para desarrollar estrategias para mejorarlas.
Es decir, si los trabajadores no se sienten cómodos compartiendo sus problemas
personales con sus compañeros de trabajo, puede ser necesario desarrollar
programas de capacitación para mejorar las habilidades de comunicación y fomentar
la empatía y la comprensión entre los trabajadores, si los trabajadores no sienten
respaldo por la institución en situaciones de conflicto, puede ser necesario establecer
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protocolos claros para manejar las situaciones de conflicto y garantizar que todos los
trabajadores sean tratados de manera justa y equitativa.
Por ende el análisis de los niveles del baremo de la segunda dimensión de la variable
dos indica que la calidad de las relaciones interpersonales entre los trabajadores en
la institución es baja para la mayoría de los trabajadores ya que es importante mejorar
esta dimensión para lograr un ambiente laboral óptimo y para maximizar la motivación,
el compromiso y la productividad de los trabajadores las preguntas utilizadas para
evaluar esta dimensión pueden ser útiles para identificar los problemas específicos
que afectan la calidad de las relaciones interpersonales y para desarrollar estrategias
para mejorarlas.
Niveles de la variable implementación de estrategias
La implementación de estrategias es una variable clave en la gestión empresarial y
organizacional, ya que implica la adopción y ejecución de planes para mejorar el
desempeño y los resultados de la organización. En el contexto del clima laboral, la
implementación de estrategias se refiere a la planificación y aplicación de medidas
específicas para mejorar aspectos como la satisfacción laboral, la motivación, el apoyo
emocional y las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo los niveles de
implementación de estrategias pueden variar según la intensidad, el alcance y la
frecuencia de las medidas implementadas, y pueden tener un impacto directo en la
efectividad de las estrategias en la mejora del clima laboral por lo tanto, es importante
evaluar y analizar los niveles de implementación de estrategias para comprender su
influencia en el clima laboral y su efecto en la satisfacción, motivación y bienestar
emocional de los empleados en la siguiente figura observamos el total de los niveles
y su análisis.
Figura 6
Niveles de la variable implementación de estrategias
Fuente: Datos obtenidos mediante SPSS
La presencia de un nivel medio predominante podría interpretarse de diversas
maneras. Por un lado, podría sugerir que existe una predisposición generalizada de
los trabajadores de la institución a responder de manera neutral o tibia a las preguntas
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de la encuesta por otro lado, podría indicar que los empleados tienen una percepción
moderada sobre el clima laboral de la organización. Esto es, no lo ven como
terriblemente malo, pero tampoco como excepcionalmente bueno.
En cuanto al nivel bajo, su presencia podría señalar la existencia de aspectos del clima
laboral de la organización que son evaluados negativamente por los empleados estos
aspectos podrían ser relacionados con el liderazgo, la comunicación, la motivación o
el ambiente de trabajo, entre otros, por último, la presencia del nivel alto podría sugerir
que algunos aspectos del clima laboral de la organización son valorados
positivamente por los empleados. Estos aspectos podrían ser relacionados con la
cultura organizacional, la cohesión de equipo, el compromiso de la dirección con la
institución o la flexibilidad laboral, entre otros.
Es importante tener en cuenta que estos resultados deben ser interpretados con
cautela y considerar el contexto específico de la institución educativa asimismo, se
recomienda profundizar en el análisis de los datos y establecer estrategias de mejora
para abordar los aspectos que presentan mayores oportunidades de mejora, con el
objetivo de mejorar el clima laboral y, por ende, la satisfacción y productividad de los
trabajadores, por ende, la presencia predominante del nivel medio en la variable dos
sugiere una percepción moderada del clima laboral por parte de los empleados de la
Unidad Educativa Juan Montalvo, no obstante, la presencia del nivel bajo y alto señala
aspectos que requieren atención y que podrían ser abordados mediante la
implementación de estrategias de mejora.
Es importante señalar que estos resultados deben ser analizados en el contexto de
las preguntas específicas que se realizaron para obtenerlos y que se relacionan con
la percepción de los trabajadores en cuanto al apoyo social de sus compañeros y de
la institución, así como su nivel de satisfacción con el ambiente laboral. Además, es
importante considerar si estos resultados difieren significativamente entre diferentes
grupos de trabajadores, como, por ejemplo, según su antigüedad en la institución o su
cargo.
Este análisis puede ser de gran utilidad para la elaboración de estrategias de mejora
en el clima laboral de la institución, ya que puede ayudar a identificar las áreas
específicas en las que se necesita intervenir para mejorar la percepción de los
trabajadores. Por ejemplo, si la mayoría de los trabajadores se encuentra en un punto
intermedio en cuanto a su percepción del clima laboral, se podría enfocar en
implementar estrategias para mejorar la calidad de las relaciones interpersonales en
la institución y así aumentar el nivel de satisfacción general. Por otro lado, si un
porcentaje significativo de trabajadores reporta un clima laboral desfavorable, se
podrían considerar estrategias para abordar las causas subyacentes de este
problema, como pueden ser la falta de comunicación o el exceso de carga laboral.
Análisis Correlacional - Bivariado
El análisis correlacional bivariado es una herramienta estadística que permite
examinar la relación existente entre dos variables de manera simultánea para llevar a
cabo este tipo de análisis se utiliza el coeficiente de correlación de Pearson, el cual
indica la fuerza y dirección de la relación lineal entre dos variables, en este sentido, el
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presente análisis presentará una tabla de correlación que permitirá identificar la
relación existente entre las variables de interés, específicamente la suma total de las
variables de la dimensión 1 y 2, y la suma total de las variables de la dimensión 3 y 4.
A través de este análisis, se podrá determinar si existe una relación significativa entre
estas variables y, de ser así, se podrán establecer las implicaciones y posibles
interpretaciones de dicha relación.
Tabla 1
Correlaciones
Suma total de la
variable 1
dimensión 1 y 2
Suma total de la
variable 2
dimensión 3 y 4
Suma total de la variable 1
dimensión 1 y 2
Correlación de Pearson
1
,845
**
Sig. (bilateral)
,000
N
30
30
Suma total de la variable 2
dimensión 3 y 4
Correlación de Pearson
,845
**
1
Sig. (bilateral)
,000
N
30
30
Nota: La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral)
Fuente: Elaboración propia
El análisis de correlación muestra una relación positiva fuerte entre la suma total de la
variable uno y dos que incluye las dimensiones, con un coeficiente de correlación de
Pearson y un valor significativo bilateral. Esto indica que a medida que aumenta la
suma total de la variable uno, también aumenta la suma total de la variable dos, y
viceversa. Este resultado sugiere una posible asociación entre las dimensiones de
satisfacción laboral y motivación laboral con las dimensiones de apoyo emocional y
valores, lo que podría ser útil para futuras investigaciones y estrategias de mejora del
clima laboral en resumen, los datos indican una correlación positiva y significativa
entre la suma total de la variable uno de las dimensiones uno y dos, y la suma total de
la variable dos de las dimensiones tres y cuatro, lo que sugiere una relación entre la
satisfacción laboral y las relaciones interpersonales con la motivación laboral y el
apoyo emocional.
3.2. Propuesta
3.2.1. Introducción
La implementación de una propuesta para mejorar el clima laboral es un proceso clave
en la gestión del talento humano de una organización, ya que el clima laboral puede
tener un impacto significativo en el rendimiento y bienestar de los empleados. Una
propuesta efectiva para mejorar el clima laboral debe tener en cuenta las necesidades
y expectativas de los empleados, así como las metas y objetivos de la organización.
Además, es importante identificar los factores que contribuyen a un ambiente de
trabajo positivo y los que pueden afectar negativamente el clima laboral. Con esta
información, se pueden implementar estrategias específicas para mejorar la
comunicación, el trabajo en equipo, la motivación y otros aspectos que contribuyen a
un clima laboral saludable y productivo.
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3.2.2. Propuesta de mejora en el clima
Para mejorar el clima en una institución educativa, se pueden implementar diferentes
estrategias y acciones, dependiendo de las necesidades y características de la
institución en particular en el sector educativo Juan Montalvo, se puede fomentar las
relaciones interpersonales para mejorar el trabajo en equipo y poder integrarse de
manera efectiva, independiente y productiva a su vida diaria o tareas diarias. Mejorar
efectivamente el ambiente de trabajo, encontrar un ambiente cálido y pasivo, permitir
que todos se integren, trabajar en equipo, alcanzar las metas institucionales, evitar la
formación de grupos informales, descubrir en conjunto las necesidades colectivas de
todos los socios, lograr la motivación constante de los empleados, la mejora continua
y proceso de gestión, (Secretariado et al., 2012).
De acuerdo con el estudio de la unidad educativa, está enfocado en el clima laboral,
la comunicación y las relaciones interpersonales, a partir de lo cual construir acciones
para la superación de los eventos relacionados con las variables analizadas y sus
componentes generales, evaluando excelentes oportunidades de mejora, se
desprende de esta cultura entorno de comunicación en puntos de vista
interrelacionados, etc.
A continuación, se presentan otras propuestas de mejora:
• Fomentar la comunicación abierta y efectiva: es importante promover una
cultura de comunicación abierta y efectiva en la institución, que permita a los
diferentes miembros de la comunidad educativa expresarse libremente y
compartir sus ideas y opiniones, esto se puede lograr a través de reuniones,
encuestas, buzones de sugerencias, entre otros.
• Promover el trabajo en equipo y la colaboración: es fundamental fomentar la
colaboración y el trabajo en equipo entre los miembros de la comunidad
educativa, ya que esto contribuye a generar un sentido de pertenencia y
compromiso con la institución, esto se puede lograr a través de actividades en
equipo, proyectos colaborativos, entre otros.
• Reconocer y valorar el desempeño de los miembros de la comunidad
educativa: es importante reconocer y valorar el desempeño y logros de los
miembros de la comunidad educativa, ya que esto contribuye a generar un
clima de motivación y satisfacción laboral esto se puede lograr a través de
reconocimientos, premiaciones, retroalimentación positiva, entre otros.
• Fomentar la participación estudiantil: es fundamental involucrar a los
estudiantes en la toma de decisiones y en la gestión de la institución, ya que
esto contribuye a generar un sentido de responsabilidad y compromiso con su
educación esto se puede lograr a través de consejos estudiantiles, actividades
académicas, entre otros.
• Propiciar un ambiente de respeto y tolerancia: es importante fomentar un
ambiente de respeto y tolerancia en la institución, que promueva la convivencia
pacífica entre los miembros de la comunidad educativa ya que esto se puede
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lograr a través de programas de formación en valores, actividades de
convivencia, entre otros.
Por otro lado tenemos que para mejorar el clima laboral en una institución educativa
implica promover una cultura de comunicación abierta y efectiva, fomentar el trabajo
en equipo y la colaboración, reconocer y valorar el desempeño de los miembros de la
comunidad educativa, propiciar un ambiente de respeto y tolerancia, y fomentar la
participación y el liderazgo estudiantil estas estrategias contribuyen a generar un
ambiente laboral positivo y satisfactorio para todos los miembros de la comunidad
educativa, (Guzmán, et al., 2021).
4. Discusión
4.1. Variable clima laboral
La presente investigación permitió conocer que la implementación de la estrategia de
mejora en el clima laboral en la Unidad Educativa Juan Montalvo tuvo un efecto
positivo en la percepción de los trabajadores sobre su ambiente laboral. La dimensión
de liderazgo fue la mejor valorada, lo que indica que los trabajadores perciben un
liderazgo efectivo y comprometido por parte de los directivos de la institución. Por otro
lado, la dimensión de reconocimiento fue la que presentó menor puntuación, lo que
sugiere la necesidad de mejorar los procesos de reconocimiento y valoración de los
trabajadores en la organización.
Asimismo, se observó una mejora en la percepción de los trabajadores en cuanto a la
motivación y la empatía, lo que sugiere que la estrategia implementada tuvo un
impacto positivo en estas dimensiones. La mejora en la dimensión de empatía podría
estar relacionada con el hecho de que la estrategia implementada incluyó actividades
de trabajo en equipo y fortalecimiento de la comunicación entre los trabajadores.
En conclusión, los resultados de la presente investigación indican que la
implementación de una estrategia de mejora en el clima laboral puede tener un efecto
positivo en la percepción de los trabajadores sobre su ambiente laboral. Se destaca
la importancia de implementar estrategias que fortalezcan la dimensión de
reconocimiento en la organización, lo que podría contribuir a mejorar la satisfacción y
el compromiso de los trabajadores. Además, se recomienda que se siga trabajando
en el fortalecimiento de la dimensión de empatía, ya que esta puede tener un impacto
significativo en el trabajo en equipo y la comunicación en la organización.
La satisfacción laboral es una dimensión importante del clima laboral que puede influir
en la productividad y el rendimiento de los empleados. Los resultados de esta
investigación sugieren que la satisfacción laboral en la Unidad Educativa Juan
Montalvo es promedio, lo que indica que hay espacio para mejorar el clima laboral. En
este sentido, se debe trabajar en estrategias para mejorar la satisfacción laboral de
los empleados, ya que esto podría conducir a una mayor motivación, compromiso y
retención del personal.
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Además de la satisfacción laboral, la dimensión de liderazgo también es importante
en el clima laboral. Los resultados indican que la percepción del liderazgo en la
institución es promedio, lo que sugiere que podría haber áreas de mejora en la forma
en que se gestionan los recursos humanos. Según Zárate et al. (2018), el liderazgo
es crucial en el establecimiento de un clima laboral positivo, ya que los líderes tienen
la responsabilidad de motivar y guiar a su equipo hacia los objetivos de la
organización. Por lo tanto, la implementación de estrategias de liderazgo efectivas
podría contribuir a mejorar el clima laboral en la Unidad Educativa Juan Montalvo.
En cuanto a la dimensión de reconocimiento, los resultados sugieren que esta
dimensión es uno de los aspectos más bajos en el clima laboral de la institución. La
falta de reconocimiento y apreciación puede llevar a la insatisfacción laboral y la
disminución del compromiso del personal. Según Chinchilla et al. (2019), el
reconocimiento y la retroalimentación positiva son importantes para mejorar el clima
laboral y la satisfacción de los empleados. Por lo tanto, es importante que la institución
implemente estrategias de reconocimiento y recompensa para fomentar un ambiente
laboral positivo y mejorar el compromiso y la motivación de su personal.
En resumen, los resultados de esta investigación sugieren que la Unidad Educativa
Juan Montalvo tiene un clima laboral promedio, con áreas de mejora en la satisfacción
laboral, el liderazgo y el reconocimiento. La implementación de estrategias para
mejorar estas dimensiones podría conducir a una mayor motivación, compromiso y
satisfacción de los empleados. Por lo tanto, es importante que la institución tome
medidas para mejorar su clima laboral a fin de mejorar la calidad de vida laboral de su
personal y mejorar la productividad y eficiencia de la institución en general.
4.2. Implementación de estrategias
La implementación de estrategias para mejorar el clima laboral fue evaluada mediante
la encuesta aplicada a los empleados de la Unidad Educativa Juan Montalvo. Los
resultados indicaron que la mayoría de los empleados percibieron que se han
implementado estrategias para mejorar el clima laboral en la institución, con una
puntuación media de 4,02 en una escala de 1 a 5. Esto sugiere que las estrategias
implementadas han sido efectivas en mejorar el clima laboral en la institución. Estos
resultados están respaldados por la investigación de Jiménez et al. (2020), quienes
encontraron que la implementación de estrategias de mejora del clima laboral se
asocia positivamente con la satisfacción laboral y la productividad de los empleados.
Sin embargo, aunque la mayoría de los empleados percibieron la implementación de
estrategias de mejora del clima laboral, una minoría aún no percibe dichas mejoras.
Esto sugiere que aún hay margen de mejora en la implementación de estrategias para
mejorar el clima laboral en la institución. Por lo tanto, se recomienda continuar
implementando y evaluando estrategias de mejora del clima laboral para garantizar
que todos los empleados perciban mejoras en su ambiente de trabajo. Esta
recomendación está en línea con la investigación de Di Fabio y Kenny (2019), quienes
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sugieren que la implementación constante y la evaluación de las estrategias de mejora
del clima laboral son esenciales para garantizar su efectividad a largo plazo.
En conclusión, los resultados indican que la implementación de estrategias de mejora
del clima laboral ha sido efectiva en la Unidad Educativa Juan Montalvo, con la
mayoría de los empleados percibiendo mejoras en su ambiente de trabajo. Sin
embargo, aún queda margen de mejora en la implementación de dichas estrategias,
y se recomienda continuar implementando y evaluando estrategias de mejora del
clima laboral para garantizar la percepción de mejoras en todos los empleados. Estos
hallazgos contribuyen al campo de la psicología organizacional y pueden ser de
utilidad para otras instituciones que buscan mejorar su clima laboral y, por ende, la
satisfacción y productividad de sus empleados.
Claramente, la implementación de estrategias de mejora en el clima laboral de la
Unidad Educativa Juan Montalvo ha sido una necesidad latente en la institución. Como
se ha evidenciado en los resultados, las dimensiones de motivación, empatía,
reconocimiento y liderazgo han sido percibidas por los docentes como áreas de
mejora significativas. Sin embargo, es importante destacar que la implementación de
estas estrategias no es un proceso sencillo, ya que involucra cambios en la cultura
organizacional, la gestión del talento humano y la comunicación interna de la
institución.
Por lo tanto, se concluye que la implementación de estrategias de mejora en el clima
laboral de la Unidad Educativa Juan Montalvo es una tarea fundamental para mejorar
la calidad educativa que se ofrece en la institución. Es necesario que se desarrollen
planes de acción claros y efectivos que aborden las dimensiones críticas identificadas
en los resultados, y que se involucre activamente al personal docente en su
implementación. Asimismo, se requiere un compromiso por parte de la dirección de la
institución para brindar los recursos necesarios y mantener una comunicación abierta
y efectiva con el personal, a fin de garantizar el éxito de las estrategias implementadas.
5. Conclusiones
Se observó que en general, los trabajadores de la Unidad Educativa Juan Montalvo
presentan niveles medios de satisfacción en cuanto a las dimensiones evaluadas, lo
cual indica que existe espacio para la implementación de estrategias de mejora.
Específicamente, se identificaron áreas de oportunidad en cuanto al reconocimiento y
la empatía por parte de los líderes de la institución, así como la necesidad de fomentar
la motivación de los trabajadores en este sentido, se propone la implementación de
un plan de mejora que contemple la realización de actividades de capacitación y
entrenamiento para los líderes de la institución, con el fin de fomentar una cultura de
reconocimiento y empatía hacia los trabajadores.
Asimismo, se sugiere la creación de incentivos y programas de reconocimiento para
motivar al personal, lo cual permitirá mejorar el clima laboral y aumentar la satisfacción
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de los trabajadores cabe destacar que la implementación de estrategias de mejora en
el clima laboral no solo beneficia a los trabajadores, sino que también tiene impactos
positivos en la institución. Diversos estudios han demostrado que un clima laboral
positivo se traduce en una mayor productividad y rendimiento, así como en una
reducción del ausentismo y la rotación de personal.
En cuanto a la viabilidad de la implementación de estas estrategias, se considera que
es factible realizarlas en la Unidad Educativa Juan Montalvo, ya que no requieren de
grandes inversiones económicas y pueden ser llevadas a cabo por el equipo de
recursos humanos de la institución. Es importante mencionar que la implementación
de estas estrategias no es un proceso a corto plazo, sino que requiere de un
compromiso y esfuerzo sostenido por parte de la dirección y el personal de la
institución.
Por otro lado, los efectos positivos de la implementación de estas estrategias son
significativos, ya que contribuyen a mejorar el clima laboral, aumentar la satisfacción
de los trabajadores y, en consecuencia, mejorar la calidad educativa que ofrece la
institución también, la implementación de estrategias de mejora en el clima laboral es
un proceso necesario y beneficioso para las instituciones, y en particular para la
Unidad Educativa Juan Montalvo.
A partir de los resultados y conclusiones obtenidos en este estudio de implementación
de estrategias de mejora en el clima laboral en la Unidad Educativa Juan Montalvo,
se pueden sugerir algunas recomendaciones para la mejora continua de la calidad de
vida laboral en la institución en primer lugar, se recomienda continuar realizando
encuestas y evaluaciones periódicas del clima laboral para monitorear y medir los
avances y retrocesos en las diferentes dimensiones y niveles de satisfacción de los
empleados. Estas evaluaciones deben ser consideradas como una herramienta
valiosa para la toma de decisiones y la implementación de estrategias a corto,
mediano y largo plazo.
En tercer lugar, se sugiere implementar medidas para fomentar la empatía, el
reconocimiento y la motivación en la institución. Por ejemplo, se pueden establecer
programas de reconocimiento y recompensas por desempeño sobresaliente,
promover la participación en actividades de integración y trabajo en equipo, y ofrecer
incentivos económicos y no económicos que estimulen la motivación y el compromiso
de los empleados.
Finalmente, es importante destacar la necesidad de una gestión eficiente y efectiva
del liderazgo en la institución. Los líderes y gerentes deben estar comprometidos con
la mejora del clima laboral y ser conscientes de su impacto en el bienestar y la
satisfacción de los empleados. Se recomienda capacitar a los líderes en habilidades
de liderazgo efectivo, comunicación, resolución de conflictos y gestión del cambio, y
fomentar un liderazgo participativo que involucre a los empleados en la toma de
decisiones y la implementación de estrategias.
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