CHÁVEZ-ROJAS, Eva Rosario; CEDEÑO-MACÍAS, Alexa María; CASTILLO-PLAZA, Iris Aracely. Integración de KPIs en el customer journey digital para mejorar la experiencia y conversión del cliente. Journal of Economic and Social Science Research, [S. l.], v. 6, n. 2, p. 57–68, 2026. DOI: 10.55813/gaea/jessr/v6/n2/240. Disponível em: https://economicsocialresearch.com/index.php/home/article/view/240. Acesso em: 1 may. 2026.