Cuando la identidad corporativa habla: la huella de la imagen y la percepción del cliente
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Resumen
Se analiza la relación entre la identidad corporativa y la percepción visual de una marca del sector gráfico en los clientes. Se identificaron elementos como el logotipo, los colores y la tipografía, considerados esenciales en la construcción de la imagen corporativa. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y con diseño correlacional, empleando una muestra de ciento ocho clientes. La recolección de datos se realizó mediante una encuesta de 10 ítems que presentó alta confiabilidad. Los resultados evidenciaron una relación significativa entre las variables, lo que respalda la importancia del diseño y la coherencia visual como factores asociados en la manera de cómo los clientes valoran a la organización. Estos hallazgos se interpretaron considerando aportes teóricos revisados y discutidos en el estudio, lo que permitió contextualizar la relevancia de la identidad visual dentro de marcos conceptuales previamente explorados. El análisis también adquiere relevancia en entornos competitivos, donde la percepción del público depende de experiencias visuales consistentes. Se concluye que reforzar la identidad visual contribuye a mejorar la valoración de la marca, por lo que se recomienda implementar una propuesta gráfica estructurada y sustentada.
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