Riesgos de responsabilidad legal en el uso de chatbots e IA para asesoría financiera y tributaria en Ecuador
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Resumen
El uso de chatbots y sistemas de inteligencia artificial en la asesoría financiera y tributaria se ha incrementado de manera significativa en los últimos años, generando beneficios operativos, pero también nuevos desafíos jurídicos relacionados con la responsabilidad legal. El presente estudio tiene como propósito analizar de forma sistemática los riesgos de responsabilidad legal derivados del uso de estas tecnologías en servicios de asesoría especializada. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, mediante una revisión documental y un análisis jurídico doctrinario de publicaciones académicas con identificador digital verificable, centradas en responsabilidad civil, regulación de la inteligencia artificial y aplicaciones financieras y tributarias. Los resultados evidencian que la asesoría automatizada incrementa los riesgos jurídicos cuando se emplea sin supervisión humana efectiva, particularmente en escenarios de daño patrimonial, incumplimiento normativo y opacidad en la toma de decisiones. Asimismo, se identificó una fragmentación de la responsabilidad entre desarrolladores, entidades usuarias y profesionales supervisores, así como vacíos normativos relevantes en el contexto latinoamericano y ecuatoriano. Se concluye que es necesario avanzar hacia modelos regulatorios específicos que integren principios de transparencia, supervisión humana y delimitación clara de responsabilidades, a fin de garantizar la seguridad jurídica y la protección de los usuarios.
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